Legal — clientes finais

Termos do cliente

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)
Em vigor desde: 21 de junho de 2026 · Última atualização: 27 de agosto de 2026
Para clientes de salões e pessoas que ligam — não para donos de salões.
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Data de vigência: 21 de junho de 2026

A quem se aplicam estes termos

Estes Termos do cliente aplicam-se se você interagir com um negócio participante (como um salão) por meio da Greeta Voice, por telefone, SMS ou canais relacionados.

Se você for um dono de negócio que se cadastra na Greeta Voice, consulte nossos Termos de serviço para empresas.

Aceitação

Ao usar comunicações impulsadas pela Greeta Voice com um negócio participante, você aceita estes Termos e reconhece nossa Política de privacidade do cliente.

A aceitação destes Termos ou da Política de privacidade do cliente não constitui, por si só, consentimento para receber mensagens SMS de marketing ou outros SMS para os quais se exige consentimento separado.

O consentimento para SMS é coletado separadamente pelo método de consentimento aplicável ao programa de mensagens aplicável.

O consentimento para receber SMS não é condição para comprar bens ou serviços de um negócio participante.

Descrição do serviço

A Greeta Voice ajuda os negócios participantes com:

A Greeta Voice opera em nome do negócio participante, não como o salão ou o prestador de serviços em si.

O negócio participante continua responsável pelos bens e serviços que presta aos clientes, inclusive preços, qualidade do serviço, disponibilidade de horários e cumprimento dos horários.

Assistente automatizado

Você pode interagir com um assistente de IA automatizado, não com um empregado humano da Greeta Voice.

O assistente pode se comunicar por telefone ou SMS e realiza tarefas rotineiras de reserva, agendamento e atendimento relacionadas a horários conforme a configuração do negócio participante.

A Greeta pode se identificar como o assistente de reservas automatizado ou de IA do negócio participante.

Se uma comunicação for transferida ao negócio participante, você pode interagir diretamente com a equipe dele.

Comunicações e consentimento para SMS

A Greeta Voice admite diferentes métodos de consentimento de mensagens conforme o início da interação com o cliente.

A mensageria transacional relacionada a horários é independente da mensageria de marketing ou promoção.

1. Consentimento para SMS de horários durante uma chamada de voz

Durante uma chamada telefônica de reserva ou de atendimento, pode-se perguntar ao cliente se deseja receber SMS transacionais relacionados a horários do negócio participante.

Se o cliente der consentimento verbal, pode receber mensagens como:

Este consentimento aplica-se ao negócio participante identificado e ao programa de mensagens relacionado a horários aplicável.

Não constitui consentimento para receber SMS de marketing ou promoção não relacionados.

2. Greeta Chat Booking iniciado pelo cliente

O Greeta Chat Booking é um serviço conversacional de horários por SMS iniciado pelo cliente.

Um cliente pode iniciar voluntariamente uma conversa por SMS com o número comercial designado de um negócio participante depois de ter recebido a divulgação de SMS aplicável.

Os clientes podem enviar mensagens ao negócio participante para:

Ao iniciar voluntariamente a conversa por SMS depois de ver a divulgação aplicável, o cliente aceita e consente com respostas transacionais automatizadas necessárias para responder à pergunta e gerenciar o horário.

A Greeta pode responder como um assistente de reservas de IA automatizado que age em nome do negócio participante específico contatado pelo cliente.

A primeira resposta automatizada pode identificar:

Mais informações: Greeta Chat Booking.

Consentimento específico do negócio

O consentimento para receber SMS de um negócio participante aplica-se somente àquele negócio e ao programa de mensagens aplicável.

O consentimento não é transferido automaticamente para:

Mensagens de marketing e promoção

O consentimento transacional relacionado a horários não constitui consentimento para receber SMS de marketing ou promoção.

O consentimento do Greeta Chat Booking não pode ser usado para marketing não relacionado.

Se no futuro forem oferecidos SMS de marketing ou promoção, qualquer consentimento exigido para essa mensageria será coletado separadamente conforme a lei aplicável e os requisitos do provedor de mensagens.

A aceitação destes Termos, da Política de privacidade do cliente ou o uso do Greeta Chat Booking não substitui o consentimento de marketing exigido.

Programa SMS

Conforme o programa de mensagens e o método de consentimento, os clientes podem receber SMS relacionados a horários como:

A frequência das mensagens varia.

Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados.

O consentimento não é condição de compra.

STOP e exclusão

Os clientes podem responder STOP a qualquer momento para optar por não receber mensagens do programa de SMS aplicável.

Depois de responder STOP, o cliente pode receber uma mensagem final confirmando que o pedido de exclusão foi processado.

Não serão enviadas mais mensagens por aquele programa, salvo se o cliente der novamente um consentimento válido ou reiniciar as comunicações de forma permitida pela lei aplicável e pelos requisitos do provedor de mensagens.

HELP

Os clientes podem responder HELP para obter assistência.

Quando aplicável, a resposta HELP deve identificar o negócio participante ou o programa de mensagens e fornecer um meio de obter ajuda adicional.

Os clientes também podem contatar diretamente o negócio participante ou escrever para:

legal@greetavoice.com

Informações móveis e consentimento de mensagens

As informações móveis, inclusive números de celular, dados de adesão a SMS, dados de exclusão de SMS e consentimento de mensagens, não serão vendidas, alugadas nem compartilhadas com terceiros ou afiliados para fins próprios de marketing ou promoção.

As informações móveis podem ser processadas pelo negócio participante e por prestadores de serviços contratados somente conforme necessário para prestar telecomunicações, hospedagem, segurança, processamento de IA, gestão de horários, conformidade e serviços técnicos relacionados.

Esses prestadores de serviços não podem usar as informações móveis do cliente nem o consentimento de mensagens para fins próprios de marketing ou promoção.

Para mais informações, consulte a Política de privacidade do cliente.

Gravação de chamadas

Se o negócio tiver habilitado a gravação, você pode ser notificado de que a chamada pode ser gravada. Se não der consentimento quando a lei exigir, pode encerrar a chamada. Continuar a chamada após a divulgação pode constituir consentimento na medida permitida pela lei aplicável.

O consentimento para gravação de chamadas é independente do consentimento para SMS.

Relação com o negócio participante

A Greeta Voice fornece tecnologia e comunicações automatizadas em nome dos negócios participantes.

A Greeta Voice não presta os serviços de salão, beleza, cuidados pessoais ou outros serviços subjacentes adquiridos do negócio participante.

O negócio participante é responsável por:

Suas responsabilidades

Forneça informações de contato e de horários precisas. Não use o serviço para fins ilícitos, abusivos ou de emergência.

A Greeta Voice não é um serviço de emergência. Em caso de emergência, ligue para o 911 ou para os serviços de emergência locais.

Disponibilidade

Nós e os negócios participantes nos esforçamos para oferecer um serviço confiável, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. A IA pode errar; verifique detalhes importantes com o negócio.

Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a Greeta Voice não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso destes serviços de comunicação.

Nossa responsabilidade total por qualquer pretensão relacionada ao seu uso como Cliente Final não excederá cem dólares dos Estados Unidos (US$ 100,00), salvo se a lei aplicável exigir um mínimo superior.

Alterações

Podemos atualizar estes Termos publicando uma versão revisada com data atualizada. As alterações materiais podem exigir aviso adicional quando a lei o exigir. O uso continuado após alterações não materiais constitui aceitação quando a lei permitir.

Atualização de 27 de agosto de 2026

Esta atualização acrescenta termos que regulam:

O processo existente que permite aos clientes dar consentimento verbal durante uma chamada de voz de reserva para SMS transacionais relacionados a horários permanece disponível.

A aceitação de uma versão atualizada destes Termos não cria, por si só, consentimento para SMS quando um consentimento separado for exigido.

Contato

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)

111 Town Square Place, Suite 1201, Jersey City, NJ 07310

E-mail: legal@greetavoice.com

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Donos de salões: vocês são responsáveis por informar seus clientes conforme a lei aplicável exigir.