Customer Privacy Policy

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)
Effective: June 21, 2026 · Last updated: August 27, 2026
For salon clients and callers — not salon owners.
Download Markdown

Who this policy is for

This Customer Privacy Policy applies if you are a client of a salon or service business that uses Greeta Voice—for example, you called the business, texted with their AI assistant, or booked an appointment through Greeta Voice on their behalf.

If you are a salon owner or business operator registering for Greeta Voice, see our Business Privacy Policy and Business Terms of Service.

Introduction

Greeta Voice provides automated phone and messaging services on behalf of participating businesses (such as hair salons and barber shops). We help schedule, confirm, reschedule, or cancel appointments and related customer service communications.

This policy explains how we may collect, use, and share information about you in that role.

The participating business is the data controller for your appointment and contact information. Greeta Voice processes information exclusively as a service provider / data processor on the business's behalf and according to its instructions.

Information we may collect

When you interact with a business using Greeta Voice, we may collect:

• Name (first name or full name you provide)
• Phone number
• Appointment details (date, time, service, staff)
• Information you provide during a phone call with the AI assistant
• SMS message content related to your appointment (when SMS is used)
• Call transcripts generated to operate the service
• Call audio recordings only if the participating business has enabled call recording in their settings
• SMS opt-in data, SMS opt-out data, and messaging consent records showing how or when consent was obtained

We do not intentionally collect payment card data from you through Greeta Voice call flows for salon services—that remains between you and the salon.

How we use information

We use information to:

• Schedule, confirm, reschedule, or cancel appointments on the business's behalf
• Send appointment-related phone or SMS communications on the business's behalf
• Respond to your inquiries during automated interactions
• Operate and secure the Greeta Voice platform
• Comply with legal obligations
• Document messaging consent and compliance

We do not sell or rent your personal information or mobile phone number.

We do not use your identifiable call content, transcripts, or recordings to train AI models (ours or third-party).

We may use strictly anonymized and aggregated operational metrics (e.g. call volume, booking success rates) that cannot reasonably identify you, solely to maintain and improve platform reliability and security—not for marketing to you.

Automated assistant and call recording

• You may interact with an automated AI assistant, not a live human, unless the call is transferred to the business.
• Appointment handling is automated processing performed on the business's instructions; contact the salon if you wish to speak with a person or question a booking decision.
• If the business has enabled call recording, you may be told the call may be recorded. If you do not agree where required by law, you may hang up.
• If recording is disabled, we do not store call audio; we may still process your voice in real time to handle the call and may keep transcripts and appointment records as described below.

Call recording consent is separate from SMS consent.

Not an emergency service: Greeta Voice is not for emergencies. Call 911 or local emergency services.

SMS and Mobile Information

Participating businesses may use Greeta Voice to communicate with customers by SMS for appointment-related and customer-service purposes.

Mobile information, including mobile phone numbers, SMS opt-in data, SMS opt-out data, and messaging consent, will not be sold, rented, or shared with third parties or affiliates for their marketing or promotional purposes.

Mobile information may be processed by the participating business and contracted service providers solely as necessary to provide messaging, telecommunications, hosting, security, AI processing, appointment scheduling, appointment management, compliance, and related technical services.

These service providers are not permitted to use mobile information, SMS opt-in data, or messaging consent for their own marketing or promotional purposes.

Customer-Initiated Greeta Chat Booking

Greeta Chat Booking is a customer-initiated conversational SMS booking service.

Customers may voluntarily initiate an SMS conversation with a participating salon's or service business's designated business phone number to:

• Ask about appointment availability;
• Request an appointment;
• Book an appointment;
• Reschedule an appointment;
• Cancel an appointment; or
• Ask an appointment-related customer service question.

Greeta may respond as an automated AI booking assistant acting on behalf of the specific participating business the customer contacted.

The customer's consent applies only to that participating business and the applicable appointment-related messaging program.

Consent is not transferred to another salon, another participating business, an unrelated sender, or Greeta Voice for unrelated marketing or promotional communications.

Learn more: Greeta Chat Booking.

Types of SMS Messages

Customers using Greeta Chat Booking may receive transactional messages such as:

• Appointment availability;
• Booking confirmations;
• Appointment reminders;
• Rescheduling information;
• Cancellation notices;
• Responses to appointment inquiries; and
• Related appointment customer service communications.

Greeta Chat Booking is intended for transactional appointment-related messaging and is not used as consent for unrelated marketing or promotional SMS.

Separately, during a booking or customer-service voice call, a customer may provide verbal consent to receive transactional appointment-related SMS from the participating business (confirmations, reminders, rescheduling, cancellation notices, and related service messages). That voice-call SMS consent path remains available and is separate from Greeta Chat Booking consent.

Message Frequency

Message frequency varies depending on the customer's inquiry, appointment activity, and interaction with the participating business.

There is no fixed number of messages.

For example, a customer may receive several messages during an active booking, rescheduling, or cancellation conversation and may also receive appointment-related confirmations or reminders where applicable.

Message and Data Rates

Message and data rates may apply depending on the customer's mobile carrier and service plan.

Greeta Voice and the participating business do not control carrier messaging or data charges.

Consent

SMS consent is not a condition of purchasing goods or services from a participating business.

For Greeta Chat Booking, a customer may provide consent by voluntarily initiating an SMS conversation with the participating business's designated business number after being presented with the applicable SMS disclosure.

Acceptance of the Customer Terms of Service or Customer Privacy Policy does not, by itself, constitute SMS consent.

Transactional appointment consent does not constitute consent to receive unrelated marketing or promotional SMS.

STOP and Opt-Out

Customers may reply STOP at any time to opt out of the applicable SMS messaging program.

After a customer replies STOP, the customer may receive one final confirmation message confirming that the opt-out request was processed.

No further messages will be sent through that messaging program unless the customer later provides valid consent again or re-initiates communications in a manner permitted by applicable law and messaging requirements.

The system must recognize standard STOP-type opt-out requests as required by the applicable messaging provider and carrier rules.

HELP

Customers may reply HELP for assistance.

Where applicable, the HELP response should identify the participating business or messaging program and provide a method of obtaining additional assistance.

Customers may also contact the participating business directly or contact:

legal@greetavoice.com

Business-Specific Consent

Consent to receive SMS from one participating business applies only to that participating business and the applicable messaging program.

SMS consent may not be transferred, sold, rented, shared, or reused for another participating business, unrelated sender, affiliate marketing program, or third-party marketing purpose.

Marketing and Promotional Messages

Consent provided for Greeta Chat Booking or other transactional appointment-related SMS does not authorize marketing or promotional messages.

Any future marketing or promotional SMS program must use a separate consent process where required by applicable law, carrier rules, or messaging-provider requirements.

First Automated Response

When a customer initiates a Greeta Chat Booking conversation, the first automated response should identify Greeta's role and the participating business.

An example format is:

“Hi! I’m Greeta, the automated booking assistant for [Salon Name]. I can help you schedule or manage your appointment by text. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for help.”

The first automated response may then continue with appointment-related information, such as available dates or times.

Privacy of SMS Consent

Mobile information, including:

• Mobile phone numbers;
• SMS opt-in records;
• SMS opt-out records;
• Messaging consent; and
• Records showing how or when consent was obtained,

will not be sold, rented, or shared with third parties or affiliates for their own marketing or promotional purposes.

This information may be processed by Greeta Voice, the participating business, and contracted service providers only as necessary to provide the requested messaging and appointment services, maintain security, document compliance, and operate the platform.

How we share information

We may share information:

• With the participating business that serves you (the data controller)
• With service providers (subprocessors) that help us operate—such as telephony (e.g., Twilio), cloud hosting, AI voice processing (e.g., xAI), and secure storage—only as needed to provide the service and under contractual obligations consistent with our Business Privacy Policy
• When required by law

We do not sell or rent personal information for marketing.

Retention

Retention depends on the participating business's use of Greeta Voice and our Business Privacy Policy schedules. Generally:

• Call audio (if recorded): up to 90 days
• Transcripts and appointment records: up to 12 months (or as needed for the business account)
• When a business closes its Greeta Voice account, End Customer Data is deleted or anonymized within approximately 90 days, subject to legal retention requirements

You may contact the salon first to request access or deletion of your appointment information. You may also contact legal@greetavoice.com and we will respond as required by law and coordinate with the business where appropriate.

Security

We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards. No system is perfectly secure.

Children

Our services are not directed to children under 18. We do not knowingly collect children's information. If a parent books on behalf of a minor, the participating business is responsible for that relationship.

Changes

We may update this policy by posting a new date. Material changes may be communicated as required by law.

August 27, 2026 Update

This update adds customer-initiated Greeta Chat Booking privacy disclosures, clarifies separate SMS consent paths (including the existing voice-call verbal consent path), message frequency and rates, STOP and HELP, business-specific consent, marketing separation, and mobile-information protections. Acceptance of an updated Privacy Policy does not, by itself, create SMS consent where separate SMS consent is required.

Contact

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)

111 Town Square Place, Suite 1201, Jersey City, NJ 07310

Email: legal@greetavoice.com

Related: Customer Terms of Service · Greeta Chat Booking

Salon owners: see Business Privacy Policy.

Polityka prywatności klienta

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)
Obowiązuje od: 21 czerwca 2026 · Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026
Dla klientów salonów i osób dzwoniących — nie dla właścicieli salonów.
Pobierz Markdown

Strona internetowa: https://greetavoice.com

Do kogo skierowana jest niniejsza polityka

Niniejsza Polityka prywatności dla klientów ma zastosowanie, jeśli jesteś klientem salonu lub firmy usługowej korzystającej z Greeta Voice — na przykład dzwoniłeś(-aś) do tego podmiotu, korespondowałeś(-aś) SMS-ami z jego asystentem AI lub zarezerwowałeś(-aś) wizytę za pośrednictwem Greeta Voice w jego imieniu.

Jeśli jesteś właścicielem salonu lub operatorem firmy rejestrującym konto Greeta Voice, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności dla firm oraz Regulaminem dla firm.

Wstęp

Greeta Voice świadczy zautomatyzowane usługi telefoniczne i komunikacyjne w imieniu uczestniczących firm (np. salonów fryzjerskich i barberskich). Pomagamy w planowaniu, potwierdzaniu, przekładaniu lub anulowaniu wizyt oraz w powiązanej obsłudze klienta.

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób możemy zbierać, wykorzystywać i udostępniać informacje dotyczące Ciebie w tej roli.

Uczestnicząca firma jest administratorem danych w odniesieniu do Twoich danych dotyczących wizyty i danych kontaktowych. Greeta Voice przetwarza informacje wyłącznie jako dostawca usług / podmiot przetwarzający w imieniu firmy i zgodnie z jej instrukcjami.

Informacje, które możemy zbierać

Gdy wchodzisz w interakcję z firmą korzystającą z Greeta Voice, możemy zbierać:

• Imię i nazwisko (imię lub pełne imię i nazwisko podane przez Ciebie)
• Numer telefonu
• Szczegóły wizyty (data, godzina, usługa, pracownik)
• Informacje podane przez Ciebie podczas rozmowy telefonicznej z asystentem AI
• Treść wiadomości SMS związanych z Twoją wizytą (w przypadku korzystania z SMS)
• Transkrypty rozmów generowane w celu świadczenia usługi
• Nagrania audio rozmów — wyłącznie jeśli uczestnicząca firma włączyła nagrywanie rozmów w swoich ustawieniach
• Dane dotyczące wyrażenia zgody na SMS, dane dotyczące rezygnacji z SMS oraz zapisy zgody na komunikację, pokazujące w jaki sposób lub kiedy uzyskano zgodę

Celowo nie zbieramy danych kart płatniczych od Ciebie za pośrednictwem przepływów połączeń Greeta Voice w usługach salonowych — te relacje pozostają między Tobą a salonem.

Jak wykorzystujemy informacje

Informacje wykorzystujemy w celu:

• Planowania, potwierdzania, przekładania lub anulowania wizyt w imieniu firmy
• Wysyłania komunikacji telefonicznej lub SMS związanej z wizytą w imieniu firmy
• Odpowiadania na Twoje zapytania podczas zautomatyzowanych interakcji
• Eksploatacji i zabezpieczania platformy Greeta Voice
• Wypełniania obowiązków prawnych
• Dokumentowania zgody na komunikację i zgodności z wymogami

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych ani numeru telefonu komórkowego.

Nie wykorzystujemy treści Twoich rozmów umożliwiających identyfikację, transkryptów ani nagrań do trenowania modeli AI (naszych ani osób trzecich).

Możemy wykorzystywać ściśle zanonimizowane i zagregowane wskaźniki operacyjne (np. wolumen połączeń, wskaźniki powodzenia rezerwacji), które nie umożliwiają w uzasadniony sposób Twojej identyfikacji, wyłącznie w celu utrzymania i poprawy niezawodności oraz bezpieczeństwa platformy — nie w celu marketingu skierowanego do Ciebie.

Zautomatyzowany asystent i nagrywanie rozmów

• Możesz wchodzić w interakcję z zautomatyzowanym asystentem AI, a nie z żywym człowiekiem, chyba że połączenie zostanie przekazane do firmy.
• Obsługa wizyt to zautomatyzowane przetwarzanie wykonywane zgodnie z instrukcjami firmy; skontaktuj się z salonem, jeśli chcesz rozmawiać z osobą lub zakwestionować decyzję dotyczącą rezerwacji.
• Jeśli firma włączyła nagrywanie rozmów, możesz zostać poinformowany(-a), że rozmowa może być nagrywana. Jeśli nie wyrażasz zgody, gdy jest to wymagane prawem, możesz się rozłączyć.
• Jeśli nagrywanie jest wyłączone, nie przechowujemy audio rozmów; możemy nadal przetwarzać Twój głos w czasie rzeczywistym, aby obsłużyć połączenie, oraz przechowywać transkrypty i zapisy wizyt zgodnie z opisem poniżej.

Zgoda na nagrywanie rozmów jest odrębna od zgody na SMS.

To nie jest usługa alarmowa: Greeta Voice nie służy do sytuacji awaryjnych. Zadzwoń pod 911 lub lokalne służby ratunkowe.

SMS i informacje mobilne

Uczestniczące firmy mogą korzystać z Greeta Voice do komunikacji z klientami za pośrednictwem SMS w celach związanych z wizytami oraz obsługą klienta.

Informacje mobilne, w tym numery telefonów komórkowych, dane dotyczące wyrażenia zgody na SMS, dane dotyczące rezygnacji z SMS oraz zgoda na komunikację, nie będą sprzedawane, wynajmowane ani udostępniane osobom trzecim ani podmiotom powiązanym do ich celów marketingowych lub promocyjnych.

Informacje mobilne mogą być przetwarzane przez uczestniczącą firmę oraz zaangażowanych dostawców usług wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia komunikacji, telekomunikacji, hostingu, bezpieczeństwa, przetwarzania AI, planowania wizyt, zarządzania wizytami, zgodności oraz powiązanych usług technicznych.

Ci dostawcy usług nie mogą wykorzystywać informacji mobilnych, danych dotyczących wyrażenia zgody na SMS ani zgody na komunikację do własnych celów marketingowych lub promocyjnych.

Greeta Chat Booking inicjowane przez klienta

Greeta Chat Booking to usługa konwersacyjnej rezerwacji SMS inicjowana przez klienta.

Klienci mogą dobrowolnie rozpocząć rozmowę SMS z wyznaczonym numerem telefonu biznesowego uczestniczącego salonu lub firmy usługowej, aby:

• Zapytać o dostępność terminów;
• Poprosić o wizytę;
• Zarezerwować wizytę;
• Przełożyć wizytę;
• Anulować wizytę; lub
• Zadać pytanie związane z obsługą klienta dotyczącą wizyty.

Greeta może odpowiadać jako zautomatyzowany asystent rezerwacji AI działający w imieniu konkretnej uczestniczącej firmy, z którą klient się skontaktował.

Zgoda klienta dotyczy wyłącznie tej uczestniczącej firmy oraz obowiązującego programu komunikacji związanej z wizytami.

Zgoda nie jest przenoszona na inny salon, inną uczestniczącą firmę, niezwiązanego nadawcę ani na Greeta Voice w celu niezwiązanej komunikacji marketingowej lub promocyjnej.

Dowiedz się więcej: Greeta Chat Booking.

Rodzaje wiadomości SMS

Klienci korzystający z Greeta Chat Booking mogą otrzymywać wiadomości transakcyjne, takie jak:

• Informacje o dostępności terminów;
• Potwierdzenia rezerwacji;
• Przypomnienia o wizytach;
• Informacje o przełożeniu;
• Powiadomienia o anulowaniu;
• Odpowiedzi na zapytania dotyczące wizyt; oraz
• Powiązane komunikaty obsługi klienta dotyczące wizyt.

Greeta Chat Booking jest przeznaczone do transakcyjnej komunikacji związanej z wizytami i nie stanowi zgody na niezwiązane marketingowe lub promocyjne SMS-y.

Odrębnie, podczas rozmowy głosowej dotyczącej rezerwacji lub obsługi klienta, klient może udzielić ustnej zgody na otrzymywanie transakcyjnych SMS-ów związanych z wizytą od uczestniczącej firmy (potwierdzenia, przypomnienia, informacje o przełożeniu, powiadomienia o anulowaniu oraz powiązane wiadomości serwisowe). Ta ścieżka zgody na SMS podczas rozmowy głosowej pozostaje dostępna i jest odrębna od zgody w Greeta Chat Booking.

Częstotliwość wiadomości

Częstotliwość wiadomości zależy od zapytania klienta, aktywności związanej z wizytą oraz interakcji z uczestniczącą firmą.

Nie ma stałej liczby wiadomości.

Na przykład klient może otrzymać kilka wiadomości podczas aktywnej rozmowy o rezerwacji, przełożeniu lub anulowaniu, a także może otrzymywać potwierdzenia lub przypomnienia związane z wizytą, gdy mają zastosowanie.

Opłaty za wiadomości i dane

W zależności od operatora komórkowego i planu taryfowego klienta mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i dane.

Greeta Voice oraz uczestnicząca firma nie kontrolują opłat operatora za wiadomości ani dane.

Zgoda

Zgoda na SMS nie jest warunkiem zakupu towarów lub usług od uczestniczącej firmy.

W przypadku Greeta Chat Booking klient może wyrazić zgodę, dobrowolnie rozpoczynając rozmowę SMS z wyznaczonym numerem biznesowym uczestniczącej firmy po zapoznaniu się z obowiązującym ujawnieniem dotyczącym SMS.

Akceptacja Regulaminu dla klientów lub Polityki prywatności dla klientów sama w sobie nie stanowi zgody na SMS.

Zgoda na transakcyjną komunikację związaną z wizytami nie stanowi zgody na otrzymywanie niezwiązanych marketingowych lub promocyjnych SMS-ów.

STOP i rezygnacja

Klienci mogą w każdej chwili odpowiedzieć STOP, aby zrezygnować z obowiązującego programu komunikacji SMS.

Po odpowiedzi STOP klient może otrzymać jedną końcową wiadomość potwierdzającą, że wniosek o rezygnację został przetworzony.

Dalsze wiadomości nie będą wysyłane w ramach tego programu komunikacji, chyba że klient później ponownie udzieli ważnej zgody lub ponownie inicjuje komunikację w sposób dozwolony przez obowiązujące prawo oraz wymogi dotyczące komunikacji.

System musi rozpoznawać standardowe żądania rezygnacji typu STOP zgodnie z wymogami dostawcy komunikacji i zasadami operatorów.

HELP

Klienci mogą odpowiedzieć HELP, aby uzyskać pomoc.

W stosownych przypadkach odpowiedź HELP powinna identyfikować uczestniczącą firmę lub program komunikacji oraz wskazywać sposób uzyskania dodatkowej pomocy.

Klienci mogą również skontaktować się bezpośrednio z uczestniczącą firmą lub napisać na:

legal@greetavoice.com

Zgoda właściwa dla danej firmy

Zgoda na otrzymywanie SMS od jednej uczestniczącej firmy dotyczy wyłącznie tej uczestniczącej firmy oraz obowiązującego programu komunikacji.

Zgoda na SMS nie może być przenoszona, sprzedawana, wynajmowana, udostępniana ani ponownie wykorzystywana na rzecz innej uczestniczącej firmy, niezwiązanego nadawcy, programu marketingowego podmiotu powiązanego ani w celu marketingu osób trzecich.

Wiadomości marketingowe i promocyjne

Zgoda udzielona w ramach Greeta Chat Booking lub innej transakcyjnej komunikacji SMS związanej z wizytami nie upoważnia do wysyłania wiadomości marketingowych ani promocyjnych.

Każdy przyszły program marketingowych lub promocyjnych SMS musi korzystać z odrębnego procesu zgody, gdy jest to wymagane przez obowiązujące prawo, zasady operatorów lub wymogi dostawcy komunikacji.

Pierwsza zautomatyzowana odpowiedź

Gdy klient inicjuje rozmowę Greeta Chat Booking, pierwsza zautomatyzowana odpowiedź powinna identyfikować rolę Greeta oraz uczestniczącą firmę.

Przykładowy format:

„Cześć! Jestem Greeta, zautomatyzowany asystent rezerwacji dla [Nazwa salonu]. Mogę pomóc Ci zaplanować lub zarządzać wizytą przez SMS. Częstotliwość wiadomości jest zmienna. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i dane. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować, lub HELP, aby uzyskać pomoc.”

Pierwsza zautomatyzowana odpowiedź może następnie kontynuować informacje związane z wizytą, takie jak dostępne daty lub godziny.

Prywatność zgody na SMS

Informacje mobilne, w tym:

• Numery telefonów komórkowych;
• Zapisy wyrażenia zgody na SMS;
• Zapisy rezygnacji z SMS;
• Zgoda na komunikację; oraz
• Zapisy pokazujące w jaki sposób lub kiedy uzyskano zgodę,

nie będą sprzedawane, wynajmowane ani udostępniane osobom trzecim ani podmiotom powiązanym do ich własnych celów marketingowych lub promocyjnych.

Informacje te mogą być przetwarzane przez Greeta Voice, uczestniczącą firmę oraz zaangażowanych dostawców usług wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia żądanych usług komunikacji i wizyt, utrzymania bezpieczeństwa, dokumentowania zgodności oraz eksploatacji platformy.

Jak udostępniamy informacje

Możemy udostępniać informacje:

• Uczestniczącej firmie, która Cię obsługuje (administratorowi danych)
• Dostawcom usług (podprocesorom), którzy pomagają nam w działalności — takim jak telefonia (np. Twilio), hosting w chmurze, przetwarzanie głosu AI (np. xAI) oraz bezpieczne przechowywanie — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi i na podstawie zobowiązań umownych zgodnych z naszą Polityką prywatności dla firm
• Gdy jest to wymagane prawem

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych w celach marketingowych.

Przechowywanie

Okres przechowywania zależy od sposobu korzystania z Greeta Voice przez uczestniczącą firmę oraz od harmonogramów naszej Polityki prywatności dla firm. Zasadniczo:

• Audio rozmów (jeśli nagrywane): do 90 dni
• Transkrypty i zapisy wizyt: do 12 miesięcy (lub tak długo, jak jest to potrzebne dla konta firmy)
• Gdy firma zamyka konto Greeta Voice, Dane Klienta Końcowego są usuwane lub anonimizowane w ciągu około 90 dni, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących przechowywania

Możesz najpierw skontaktować się z salonem, aby zażądać dostępu do informacji o wizycie lub ich usunięcia. Możesz również napisać na legal@greetavoice.com — odpowiemy zgodnie z wymogami prawa i w stosownych przypadkach skoordynujemy działania z firmą.

Bezpieczeństwo

Stosujemy rozsądne zabezpieczenia administracyjne, techniczne i organizacyjne. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny.

Dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 18. roku życia. Świadomie nie zbieramy informacji o dzieciach. Jeśli rodzic rezerwuje w imieniu osoby niepełnoletniej, uczestnicząca firma odpowiada za tę relację.

Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą politykę, publikując nową datę. Istotne zmiany mogą być komunikowane w zakresie wymaganym prawem.

Aktualizacja z 27 sierpnia 2026

Niniejsza aktualizacja dodaje ujawnienia prywatności dotyczące Greeta Chat Booking inicjowanego przez klienta, wyjaśnia odrębne ścieżki zgody na SMS (w tym istniejącą ścieżkę ustnej zgody podczas rozmowy głosowej), częstotliwość i opłaty za wiadomości, STOP i HELP, zgodę właściwą dla danej firmy, rozdzielenie marketingu oraz ochrony informacji mobilnych. Akceptacja zaktualizowanej Polityki prywatności sama w sobie nie tworzy zgody na SMS, gdy wymagana jest odrębna zgoda na SMS.

Kontakt

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)

111 Town Square Place, Suite 1201, Jersey City, NJ 07310

E-mail: legal@greetavoice.com

Powiązane: Regulamin dla klientów · Greeta Chat Booking

Właściciele salonów: zobacz Politykę prywatności dla firm.

Política de privacidad del cliente

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)
Vigente desde: 21 de junio de 2026 · Última actualización: 27 de agosto de 2026
Para clientes de salones y personas que llaman — no para dueños de salones.
Descargar Markdown

Fecha de vigencia: 21 de junio de 2026

A quién se aplica esta política

Esta Política de privacidad del cliente se aplica si usted es cliente de un salón o negocio de servicios que utiliza Greeta Voice; por ejemplo, si llamó al negocio, envió mensajes de texto con su asistente de IA o reservó una cita a través de Greeta Voice en su nombre.

Si usted es dueño de un salón u operador de un negocio que se registra en Greeta Voice, consulte nuestra Política de privacidad para empresas y los Términos de servicio para empresas.

Introducción

Greeta Voice presta servicios automatizados de teléfono y mensajería en nombre de negocios participantes (como salones de belleza y barberías). Ayudamos a programar, confirmar, reprogramar o cancelar citas y a gestionar comunicaciones relacionadas de atención al cliente.

Esta política explica cómo podemos recopilar, usar y compartir información sobre usted en esa función.

El negocio participante es el responsable del tratamiento de su información de citas y de contacto. Greeta Voice procesa la información exclusivamente como proveedor de servicios / encargado del tratamiento en nombre del negocio y conforme a sus instrucciones.

Información que podemos recopilar

Cuando interactúa con un negocio que utiliza Greeta Voice, podemos recopilar:

• Nombre (nombre de pila o nombre completo que usted proporcione)
• Número de teléfono
• Detalles de la cita (fecha, hora, servicio, personal)
• Información que usted proporcione durante una llamada telefónica con el asistente de IA
• Contenido de mensajes SMS relacionados con su cita (cuando se utilice SMS)
• Transcripciones de llamadas generadas para operar el servicio
• Grabaciones de audio de llamadas solo si el negocio participante ha habilitado la grabación de llamadas en su configuración
• Datos de aceptación de SMS, datos de exclusión de SMS y registros de consentimiento de mensajería que indiquen cómo o cuándo se obtuvo el consentimiento

No recopilamos intencionadamente datos de tarjetas de pago de usted a través de los flujos de llamadas de Greeta Voice para servicios de salón; eso permanece entre usted y el salón.

Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Programar, confirmar, reprogramar o cancelar citas en nombre del negocio
• Enviar comunicaciones telefónicas o SMS relacionadas con citas en nombre del negocio
• Responder a sus consultas durante interacciones automatizadas
• Operar y asegurar la plataforma Greeta Voice
• Cumplir obligaciones legales
• Documentar el consentimiento de mensajería y el cumplimiento

No vendemos ni alquilamos su información personal ni su número de teléfono móvil.

No usamos el contenido identificable de sus llamadas, las transcripciones ni las grabaciones para entrenar modelos de IA (nuestros ni de terceros).

Podemos usar métricas operativas estrictamente anonimizadas y agregadas (p. ej., volumen de llamadas, tasas de éxito de reservas) que no puedan identificarlo razonablemente, únicamente para mantener y mejorar la fiabilidad y la seguridad de la plataforma, no para enviarle marketing.

Asistente automatizado y grabación de llamadas

• Puede interactuar con un asistente de IA automatizado, no con una persona en vivo, a menos que la llamada se transfiera al negocio.
• El manejo de citas es un procesamiento automatizado realizado según las instrucciones del negocio; contacte al salón si desea hablar con una persona o cuestionar una decisión de reserva.
• Si el negocio ha habilitado la grabación de llamadas, se le puede informar de que la llamada puede grabarse. Si no está de acuerdo cuando la ley lo exija, puede colgar.
• Si la grabación está deshabilitada, no almacenamos el audio de la llamada; aún podemos procesar su voz en tiempo real para gestionar la llamada y podemos conservar transcripciones y registros de citas según se describe a continuación.

El consentimiento para la grabación de llamadas es independiente del consentimiento para SMS.

No es un servicio de emergencia: Greeta Voice no es para emergencias. Llame al 911 o a los servicios de emergencia locales.

SMS e información móvil

Los negocios participantes pueden usar Greeta Voice para comunicarse con los clientes por SMS con fines relacionados con citas y atención al cliente.

La información móvil, incluidos los números de teléfono móvil, los datos de aceptación de SMS, los datos de exclusión de SMS y el consentimiento de mensajería, no se venderá, alquilará ni compartirá con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción.

La información móvil puede ser procesada por el negocio participante y por proveedores de servicios contratados únicamente según sea necesario para prestar mensajería, telecomunicaciones, alojamiento, seguridad, procesamiento de IA, programación de citas, gestión de citas, cumplimiento y servicios técnicos relacionados.

Estos proveedores de servicios no pueden usar la información móvil, los datos de aceptación de SMS ni el consentimiento de mensajería para sus propios fines de marketing o promoción.

Greeta Chat Booking iniciado por el cliente

Greeta Chat Booking es un servicio de reserva conversacional por SMS iniciado por el cliente.

Los clientes pueden iniciar voluntariamente una conversación SMS con el número de teléfono comercial designado de un salón o negocio de servicios participante para:

• Preguntar sobre disponibilidad de citas;
• Solicitar una cita;
• Reservar una cita;
• Reprogramar una cita;
• Cancelar una cita; o
• Hacer una pregunta de atención al cliente relacionada con una cita.

Greeta puede responder como un asistente de reservas de IA automatizado que actúa en nombre del negocio participante específico al que el cliente contactó.

El consentimiento del cliente se aplica únicamente a ese negocio participante y al programa de mensajería relacionado con citas aplicable.

El consentimiento no se transfiere a otro salón, a otro negocio participante, a un remitente no relacionado ni a Greeta Voice para comunicaciones de marketing o promoción no relacionadas.

Más información: Greeta Chat Booking.

Tipos de mensajes SMS

Los clientes que usan Greeta Chat Booking pueden recibir mensajes transaccionales tales como:

• Disponibilidad de citas;
• Confirmaciones de reserva;
• Recordatorios de citas;
• Información de reprogramación;
• Avisos de cancelación;
• Respuestas a consultas sobre citas; y
• Comunicaciones relacionadas de atención al cliente sobre citas.

Greeta Chat Booking está destinado a la mensajería transaccional relacionada con citas y no se usa como consentimiento para SMS de marketing o promoción no relacionados.

Por separado, durante una llamada de voz de reserva o de atención al cliente, un cliente puede proporcionar consentimiento verbal para recibir SMS transaccionales relacionados con citas del negocio participante (confirmaciones, recordatorios, información de reprogramación, avisos de cancelación y mensajes de servicio relacionados). Esa vía de consentimiento SMS por llamada de voz permanece disponible y es independiente del consentimiento de Greeta Chat Booking.

Frecuencia de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía según la consulta del cliente, la actividad de la cita y la interacción con el negocio participante.

No hay un número fijo de mensajes.

Por ejemplo, un cliente puede recibir varios mensajes durante una conversación activa de reserva, reprogramación o cancelación, y también puede recibir confirmaciones o recordatorios relacionados con la cita cuando corresponda.

Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el operador móvil y el plan de servicio del cliente.

Greeta Voice y el negocio participante no controlan los cargos del operador por mensajería o datos.

Consentimiento

El consentimiento para SMS no es una condición para comprar bienes o servicios de un negocio participante.

Para Greeta Chat Booking, un cliente puede proporcionar consentimiento iniciando voluntariamente una conversación SMS con el número comercial designado del negocio participante después de que se le haya presentado la divulgación de SMS aplicable.

La aceptación de los Términos de servicio del cliente o de la Política de privacidad del cliente no constituye, por sí misma, consentimiento para SMS.

El consentimiento transaccional relacionado con citas no constituye consentimiento para recibir SMS de marketing o promoción no relacionados.

STOP y exclusión

Los clientes pueden responder STOP en cualquier momento para optar por no recibir mensajes del programa de mensajería SMS aplicable.

Después de que un cliente responda STOP, puede recibir un mensaje final de confirmación de que la solicitud de exclusión se procesó.

No se enviarán más mensajes a través de ese programa de mensajería a menos que el cliente posteriormente proporcione un consentimiento válido de nuevo o reinicie las comunicaciones de una manera permitida por la ley aplicable y los requisitos de mensajería.

El sistema debe reconocer las solicitudes estándar de exclusión de tipo STOP según lo exijan el proveedor de mensajería aplicable y las reglas de los operadores.

HELP

Los clientes pueden responder HELP para obtener asistencia.

Cuando corresponda, la respuesta HELP debe identificar el negocio participante o el programa de mensajería y proporcionar un método para obtener asistencia adicional.

Los clientes también pueden contactar directamente al negocio participante o escribir a:

legal@greetavoice.com

Consentimiento específico del negocio

El consentimiento para recibir SMS de un negocio participante se aplica únicamente a ese negocio participante y al programa de mensajería aplicable.

El consentimiento para SMS no puede transferirse, venderse, alquilarse, compartirse ni reutilizarse para otro negocio participante, remitente no relacionado, programa de marketing de un afiliado ni con fines de marketing de terceros.

Mensajes de marketing y promoción

El consentimiento proporcionado para Greeta Chat Booking u otros SMS transaccionales relacionados con citas no autoriza mensajes de marketing o promoción.

Cualquier futuro programa de SMS de marketing o promoción debe usar un proceso de consentimiento separado cuando lo exija la ley aplicable, las reglas de los operadores o los requisitos del proveedor de mensajería.

Primera respuesta automatizada

Cuando un cliente inicia una conversación de Greeta Chat Booking, la primera respuesta automatizada debe identificar el rol de Greeta y el negocio participante.

Un formato de ejemplo es:

“¡Hola! Soy Greeta, el asistente de reservas automatizado de [Nombre del salón]. Puedo ayudarte a programar o gestionar tu cita por mensaje de texto. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para optar por no recibir mensajes o HELP para obtener ayuda.”

La primera respuesta automatizada puede continuar después con información relacionada con la cita, como fechas u horas disponibles.

Privacidad del consentimiento para SMS

La información móvil, incluyendo:

• Números de teléfono móvil;
• Registros de aceptación de SMS;
• Registros de exclusión de SMS;
• Consentimiento de mensajería; y
• Registros que indiquen cómo o cuándo se obtuvo el consentimiento,

no se venderá, alquilará ni compartirá con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.

Esta información puede ser procesada por Greeta Voice, el negocio participante y los proveedores de servicios contratados únicamente según sea necesario para prestar los servicios de mensajería y citas solicitados, mantener la seguridad, documentar el cumplimiento y operar la plataforma.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información:

• Con el negocio participante que le atiende (el responsable del tratamiento)
• Con proveedores de servicios (subencargados) que nos ayudan a operar —como telefonía (p. ej., Twilio), alojamiento en la nube, procesamiento de voz con IA (p. ej., xAI) y almacenamiento seguro— solo según sea necesario para prestar el servicio y bajo obligaciones contractuales coherentes con nuestra Política de privacidad para empresas
• Cuando lo exija la ley

No vendemos ni alquilamos información personal con fines de marketing.

Conservación

La conservación depende del uso que el negocio participante haga de Greeta Voice y de los plazos de nuestra Política de privacidad para empresas. En general:

• Audio de llamadas (si se graba): hasta 90 días
• Transcripciones y registros de citas: hasta 12 meses (o según lo necesite la cuenta del negocio)
• Cuando un negocio cierra su cuenta de Greeta Voice, los Datos del Cliente Final se eliminan o anonimizan en aproximadamente 90 días, sujeto a requisitos legales de conservación

Puede contactar primero al salón para solicitar acceso o eliminación de su información de citas. También puede escribir a legal@greetavoice.com y responderemos según lo exija la ley y coordinaremos con el negocio cuando corresponda.

Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es perfectamente seguro.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores. Si un padre reserva en nombre de un menor, el negocio participante es responsable de esa relación.

Cambios

Podemos actualizar esta política publicando una nueva fecha. Los cambios materiales pueden comunicarse según lo exija la ley.

Actualización del 27 de agosto de 2026

Esta actualización añade divulgaciones de privacidad sobre Greeta Chat Booking iniciado por el cliente, aclara vías separadas de consentimiento para SMS (incluida la vía existente de consentimiento verbal durante una llamada de voz), frecuencia y tarifas de mensajes, STOP y HELP, consentimiento específico del negocio, separación del marketing y protecciones de la información móvil. La aceptación de una Política de privacidad actualizada no crea, por sí misma, consentimiento para SMS cuando se requiere un consentimiento para SMS separado.

Contacto

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)

111 Town Square Place, Suite 1201, Jersey City, NJ 07310

Correo electrónico: legal@greetavoice.com

Relacionado: Términos de servicio del cliente · Greeta Chat Booking

Dueños de salones: consulte la Política de privacidad para empresas.