Legal
Customer Privacy Policy
Last Updated: May 29, 2026
Introduction
GreetaVoice provides communication services on behalf of participating businesses, including appointment scheduling, appointment management, customer support, and related notifications.
This Privacy Policy explains how information may be collected, used, and shared when customers interact with businesses using GreetaVoice.
Information We Collect
We may collect:
- Name
- Phone number
- Appointment details
- Information provided during phone calls
- SMS communication records
- Call recordings when enabled by the participating business
How We Use Information
Information may be used to:
- Schedule appointments
- Confirm appointments
- Send appointment reminders
- Process appointment changes and cancellations
- Respond to customer inquiries
- Improve service quality and reliability
Appointment Communications
Customers may receive communications related to appointments and customer service interactions, including:
- Appointment confirmations
- Appointment reminders
- Rescheduling notifications
- Cancellation notifications
- Service-related updates
- Customer support communications
Message frequency varies based on appointment activity.
SMS Communications
SMS messages are used only for appointment-related and customer service communications, including appointment confirmations, reminders, rescheduling notifications, cancellation notices, and service-related updates.
Message and data rates may apply.
Customers provide verbal consent to receive appointment-related SMS messages during appointment booking or appointment-related phone conversations with participating businesses using the GreetaVoice platform.
SMS messages are delivered through the GreetaVoice platform on behalf of participating businesses and may include appointment confirmations, reminders, rescheduling notifications, cancellation notices, and customer service communications.
Customers may opt out of SMS communications at any time by replying:
STOP
For assistance, reply:
HELP
Information Sharing
GreetaVoice does not sell or rent personal information or mobile phone numbers.
Information may be shared only:
- With the participating business providing services to the customer
- With service providers necessary to operate the platform
- When required by law
Mobile opt-in information and consent data will not be shared, sold, rented, or disclosed to third parties or affiliates for marketing or promotional purposes.
Data Security
We implement reasonable administrative, technical, and organizational safeguards designed to protect personal information.
Contact
Please also review our Customer Terms of Service:
https://greetavoice.com/customer-terms
For privacy-related questions, contact:
admin@greetavoice.com
Dokumenty prawne
Polityka prywatności klienta
Ostatnia aktualizacja: 29 maja 2026
Wprowadzenie
GreetaVoice świadczy usługi komunikacyjne w imieniu uczestniczących firm, w tym umawianie wizyt, zarządzanie wizytami, obsługę klienta oraz powiązane powiadomienia.
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób informacje mogą być zbierane, wykorzystywane i udostępniane, gdy klienci kontaktują się z firmami korzystającymi z GreetaVoice.
Informacje, które zbieramy
Możemy zbierać:
- Imię i nazwisko
- Numer telefonu
- Szczegóły wizyty
- Informacje podane podczas rozmów telefonicznych
- Zapisy komunikacji SMS
- Nagrania rozmów, gdy są włączone przez uczestniczącą firmę
Jak wykorzystujemy informacje
Informacje mogą być wykorzystywane do:
- Umawiania wizyt
- Potwierdzania wizyt
- Wysyłania przypomnień o wizytach
- Obsługi zmian i anulowania wizyt
- Odpowiadania na zapytania klientów
- Poprawy jakości i niezawodności usług
Komunikacja dotycząca wizyt
Klienci mogą otrzymywać komunikaty związane z wizytami i obsługą klienta, w tym:
- Potwierdzenia wizyt
- Przypomnienia o wizytach
- Powiadomienia o zmianie terminu
- Powiadomienia o anulowaniu
- Aktualizacje związane z usługą
- Komunikację z obsługą klienta
Częstotliwość wiadomości zależy od aktywności związanej z wizytami.
Komunikacja SMS
Wiadomości SMS są używane wyłącznie do komunikacji związanej z wizytami i obsługą klienta, w tym do potwierdzeń wizyt, przypomnień, powiadomień o zmianie terminu, powiadomień o anulowaniu oraz aktualizacji związanych z usługą.
Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych.
Klienci udzielają ustnej zgody na otrzymywanie wiadomości SMS związanych z wizytami podczas umawiania wizyty lub rozmów telefonicznych związanych z wizytą z uczestniczącymi firmami korzystającymi z platformy GreetaVoice.
Wiadomości SMS są dostarczane za pośrednictwem platformy GreetaVoice w imieniu uczestniczących firm i mogą obejmować potwierdzenia wizyt, przypomnienia, powiadomienia o zmianie terminu, powiadomienia o anulowaniu oraz komunikację z obsługą klienta.
Klienci mogą w każdej chwili zrezygnować z komunikacji SMS, odpowiadając:
STOP
Aby uzyskać pomoc, należy odpowiedzieć:
HELP
Udostępnianie informacji
GreetaVoice nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych ani numerów telefonów komórkowych.
Informacje mogą być udostępniane wyłącznie:
- Uczestniczącej firmie świadczącej usługi dla klienta
- Dostawcom usług niezbędnym do działania platformy
- Gdy wymaga tego prawo
Informacje o zgodzie na wiadomości mobilne oraz dane zgody nie będą udostępniane, sprzedawane, wynajmowane ani ujawniane stronom trzecim lub podmiotom powiązanym do celów marketingowych lub promocyjnych.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy rozsądne zabezpieczenia administracyjne, techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
Kontakt
Prosimy również zapoznać się z naszym Regulaminem dla klientów:
https://greetavoice.com/customer-terms
W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt:
admin@greetavoice.com