Como funciona uma chamada com IA de voz
- Escuta. A pessoa fala; o software transforma a fala em texto.
- Entende. Descobre o que quem ligou quer — por exemplo, “um corte feminino na segunda-feira”.
- Age. Consulta o seu calendário real e a disponibilidade da equipe e depois marca, muda ou cancela.
- Responde. Responde em voz alta e confirma os detalhes.
Você pode ver isso na transcrição de uma chamada de teste real: quem liga pede um corte, escolhe “qualquer pessoa disponível” e termina com um horário confirmado — em cerca de um minuto.
O que você configura
- Os seus serviços e quanto tempo cada um leva.
- A sua equipe, as folgas e os serviços que cada pessoa executa.
- Os seus horários de funcionamento e dias fechados.
- O seu calendário: Square (sincronização bidirecional) ou o calendário All-in-One da Greeta. Veja as integrações.
- O desvio de chamadas a partir do seu número atual. Veja o guia de desvio.
Quanto custa
A demo da Greeta custa $0, com 30 minutos de chamadas de teste e sem cartão de crédito. Os planos pagos começam com o Booking Solo a $39 por mês, o Text Solo a $99, o Voice Solo a $109 e o Complete Solo — voz, SMS com IA e calendário — a $139; os planos Growth e Pro adicionam mais minutos e membros da equipe, e com o pagamento anual você economiza 15%. Os minutos de voz extras custam $0.30 cada. Os detalhes atuais estão na página de preços.
Noções básicas de privacidade e confiança
- A Greeta se identifica como a sua assistente automatizada e não pode ser configurada para dizer que é humana.
- A gravação de chamadas é opcional e você a controla nas configurações; sem gravação, nenhum áudio de chamada é armazenado.
- Não vendemos informações pessoais nem usamos chamadas, transcrições ou gravações identificáveis de clientes para treinar modelos de IA.
Perguntas para fazer antes de comprar qualquer IA de voz
- Posso ouvir uma chamada real, e não só um roteiro de demonstração?
- Ela escreve no meu calendário durante a chamada?
- O que acontece quando ela não consegue ajudar — quem liga pode falar com uma pessoa?
- O que exatamente está incluído e o que acontece ao passar dos limites?
- De quem são os dados e eles são usados para treinar modelos?
Um pequeno glossário
- IA de voz: software que mantém conversas faladas.
- Recepcionista com IA: IA de voz configurada para atender as chamadas de um negócio e resolver pedidos de rotina.
- Desvio de chamadas: enviar chamadas de um número para outro.
- SMS após chamada perdida: SMS automático enviado depois de uma chamada perdida ou interrompida, apenas para quem ligou para o seu negócio.
O que procurar ao escolher um fornecedor
- Ela marca no calendário que você realmente usa, e não em um separado que você precise conferir.
- É honesta sobre os seus limites e tem um caminho claro até uma pessoa.
- Os preços são públicos e você pode testar antes de pagar.
- Cobre os idiomas que os seus clientes falam.
- A configuração é algo que você mesmo consegue concluir, com ajuda disponível.
Um jeito de começar com pouco risco
Comece com a demo grátis e algumas chamadas de teste. Se gostar do que ouvir, configure o desvio de chamadas para que a Greeta atenda só quando você não puder — você continua atendendo as chamadas que quer e não perde as que não consegue atender. Revise as primeiras reservas, ajuste serviços e horários e evolua a partir daí. Consulte os preços para conhecer os planos.
Preocupações comuns, respondidas com clareza
“Os clientes vão se incomodar de falar com uma IA?” Alguns vão preferir uma pessoa, e é por isso que uma transferência clara importa. A maioria quer principalmente resolver o agendamento rápido, e uma assistente simpática que diz logo de início que é virtual e depois marca na hora costuma conseguir isso. “E se ela errar alguma coisa?” Por isso você testa primeiro, confere as suas reservas nas primeiras semanas e mantém o seu calendário como única fonte da verdade.