Polityka prywatności

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)
Obowiązuje od: 21 czerwca 2026 · Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026
Pobierz Markdown

Strona internetowa: https://greetavoice.com

Wprowadzenie

Greeta Voice („Greeta Voice", „my", „nas" lub „nasz") świadczy usługi platformy komunikacji biznesowej opartej na sztucznej inteligencji oraz platformy umawiania wizyt dla salonów urody, salonów fryzjerskich i podobnych usług niemedycznych.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przechowujemy i chronimy informacje, gdy:

• (Użytkownik Biznesowy) rejestrujesz się lub korzystasz z panelu internetowego Greeta Voice, aplikacji mobilnej i powiązanych usług;
• (Klient Końcowy) kontaktujesz się z asystentem AI Użytkownika Biznesowego telefonicznie lub przez SMS; lub
• odwiedzasz greetavoice.com (w tym nasze strony z newsletterem lub materiałami marketingowymi).

Niniejsza polityka dotyczy standardowego produktu Greeta Voice. Ewentualna odrębna oferta medyczna lub podlegająca regulacjom HIPAA, jeśli zostanie udostępniona w przyszłości, będzie regulowana odrębnymi dokumentami dostępnymi pod dedykowanym adresem URL.

Korzystając z naszych usług, przyjmujesz do wiadomości niniejszą Politykę Prywatności. Jeśli nie wyrażasz zgody, nie korzystaj z usług.

1. Informacje, które gromadzimy

1.1 Informacje podane bezpośrednio (Użytkownicy Biznesowi)

Podczas rejestracji, subskrypcji, konfigurowania konta lub kontaktowania się z nami możemy gromadzić:

• Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i nazwę firmy
• Adres firmy i stan/jurysdykcję (wykorzystywane do konfiguracji konta, w tym domyślnych ustawień nagrywania rozmów)
• Dane uwierzytelniające konto (uwierzytelnianie obsługiwane jest przez naszego dostawcę tożsamości; nie przechowujemy hasła w postaci jawnej)
• Dane dotyczące wizyt, usług, personelu, zespołu i klientów wprowadzane w panelu lub aplikacji mobilnej
• Konfiguracja agenta AI (nazwa asystenta, wybór głosu, ustawienia językowe, routing połączeń, preferencje nagrywania)
• Wiadomości pomocy technicznej i opinie
• Zapisy akceptacji prawnych (wersja Regulaminu i Polityki Prywatności, znacznik czasu, język i adres IP)

Dane płatnicze: Rozliczenia subskrypcji są obsługiwane przez Stripe. W zależności od konta możesz płacić kartą pobieraną automatycznie lub realizować płatność przez sesję Stripe Checkout albo link do Stripe Invoice. Greeta Voice nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych. Stripe przetwarza metody płatności w naszym imieniu.

Square i inne integracje: Jeśli połączysz Square, Google Calendar (gdzie dostępny) lub inne usługi innych firm, otrzymujemy dane niezbędne do synchronizacji rezerwacji i konfiguracji firmy. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że masz prawo do udostępniania nam tych danych.

1.2 Plan Demo

Jeśli korzystasz z naszego bezpłatnego planu Demo (0 USD):

• Tworzymy obszar roboczy z przykładowymi usługami, personelem i godzinami pracy do testów.
• Lista klientów jest początkowo pusta; możesz ręcznie dodać ograniczoną liczbę klientów, aby przetestować procesy rezerwacji.
• Demo obejmuje ograniczoną liczbę minut połączeń testowych AI (zgodnie z informacją w planie).
• Demo nie umożliwia przekierowania połączeń na prawdziwy numer Twojej firmy ani płatnych integracji z podmiotami zewnętrznymi do momentu przejścia na wyższy plan.

Informacje wprowadzone podczas Demo (w tym testowe rezerwacje i testowe nagrania lub transkrypcje połączeń) są przetwarzane w taki sam sposób jak dane produkcyjne, ale dotyczą wyłącznie obszaru roboczego Demo, chyba że i dopóki nie dokonasz aktualizacji planu.

1.3 Aktualności o produkcie i komunikacja marketingowa

Jeśli subskrybujesz nasz newsletter lub aktualizacje produktu na greetavoice.com, gromadzimy:

• Adres e-mail
• Datę i godzinę rejestracji
• Preferencję językową (jeśli wybrana)
• Źródło polecenia lub kampanii (jeśli dostępne)

Używamy tych informacji do wysyłania wiadomości o produkcie, aktualizacjach funkcji i ofertach promocyjnych, na które wyraziłeś zgodę. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając link w naszych e-mailach lub kontaktując się pod adresem legal@greetavoice.com.

1.4 Dane Klientów Końcowych

Gdy Twoi Klienci Końcowi kontaktują się z Twoim asystentem AI, gromadzimy i przetwarzamy określone informacje w Twoim imieniu i na Twoje polecenie.

W odniesieniu do wszystkich Danych Klientów Końcowych (w tym imion i nazwisk, numerów telefonów, szczegółów wizyt, transkrypcji połączeń i nagrań dźwiękowych połączeń, gdy nagrywanie jest włączone) Ty (Użytkownik Biznesowy) jesteś administratorem danych, a Greeta Voice działa wyłącznie jako dostawca usług / podmiot przetwarzający dane. Przetwarzamy te dane wyłącznie w celu świadczenia usług, które skonfigurowałeś, zgodnie z Twoimi instrukcjami i niniejszą Polityką Prywatności.

Nie:

• Używamy identyfikowalnych Danych Klientów Końcowych (surowych połączeń, transkrypcji ani nagrań) do trenowania, ponownego trenowania ani ulepszania jakichkolwiek modeli AI (naszych ani podmiotów trzecich).
• Udostępniamy Danych Klientów Końcowych podmiotom trzecim z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w Sekcji 4 (Dostawcy Usług) lub wymaganych przez prawo.
• Używamy Danych Klientów Końcowych do naszych własnych celów marketingowych, reklamowych ani w celach rozwoju produktu wykraczających poza obsługę i zabezpieczanie Usługi, którą subskrybowałeś.

Możemy wykorzystywać ściśle anonimizowane i zagregowane wskaźniki operacyjne (np. łączny czas połączeń, wskaźnik sukcesu rezerwacji, liczba połączeń dziennie), które nie zawierają żadnych danych osobowych i nie mogą w sposób uzasadniony służyć do ponownej identyfikacji osoby, wyłącznie do wewnętrznej analizy i ulepszania usług.

Podczas testowych połączeń Demo dzwoniącym możesz być Ty (Użytkownik Biznesowy) testujący system; nadal przetwarzamy audio głosowe i transkrypcje dla tej sesji.

1.5 Informacje gromadzone automatycznie

Gdy korzystasz z naszej platformy, aplikacji mobilnej lub strony internetowej, automatycznie gromadzimy:

• Adres IP i przybliżoną lokalizację
• Typ przeglądarki, system operacyjny i identyfikatory urządzenia
• Odwiedzane strony, czas trwania sesji i wzorce użytkowania
• Dzienniki połączeń, transkrypcje, metadane interakcji AI i wykorzystane minuty AI (w tym Dane Klientów Końcowych przetwarzane w Twoim imieniu)
• Źródła odesłań i dane atrybucji reklam (tam gdzie jest to dozwolone)

1.6 Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy:

• Niezbędnych plików cookie — wymaganych do funkcjonowania platformy i uwierzytelniania
• Analitycznych plików cookie — do zrozumienia użytkowania i poprawy naszych usług
• Pliki cookie poleceń / funkcjonalne — jeśli użyjesz linku lub kodu polecenia, krótkoterminowe cookie funkcjonalne może pamiętać atrybucję przez ok. 60 dni, aby przypisać polecającego. To nie jest cookie reklamowe.
• Ciasteczek sesji — dla bezpieczeństwa konta

Możesz kontrolować pliki cookie poprzez swoją przeglądarkę. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność. Tam gdzie jest to wymagane przez prawo, honorujemy odpowiednie sygnały preferencji prywatności (w tym Global Privacy Control) w zakresie rezygnacji z określonego udostępniania lub przetwarzania.

Statystyki wizyt na stronie: Na greetavoice.com ustawiamy opcjonalne własne cookie gv_metrics dopiero po wybraniu „Zezwól na analitykę”. Zawiera losowy identyfikator przeglądarki i wygasa po 90 dniach. Skróty identyfikatorów powiązane z datą przechowujemy do 90 dni, aby liczyć przeglądarki ze zgodą raz na dzień według czasu Nowego Jorku. Ten licznik nie zapisuje adresów IP, nie wysyła identyfikatorów do usług reklamowych ani nie sprzedaje i nie udostępnia ich do reklam między witrynami. Zbiorcze liczniki odsłon i kliknięć linku do Dashboard działają bez identyfikatora analitycznego. Cookie preferencji gv_analytics_consent pamięta zgodę lub odmowę przez 90 dni. W „Ustawieniach cookies” możesz zmienić decyzję; odmowa usuwa analityczne cookie i kończy dalszą identyfikację, ale nie usuwa wcześniejszych zbiorczych statystyk. Sygnały Global Privacy Control i Do Not Track wyłączają to cookie nawet po wcześniejszej zgodzie.

1.7 Do Not Track

Niektóre przeglądarki wysyłają sygnały „Do Not Track" (DNT). Nasze opcjonalne statystyki wizyt honorują DNT zgodnie z opisem powyżej. W pozostałych przypadkach nie odpowiadamy na DNT, o ile nie wymaga tego prawo. Tam gdzie jest to wymagane, przetwarzamy kwalifikujące się sygnały prywatności oparte na przeglądarce zgodnie z obowiązującym prawem.

1.8 Strony internetowe podmiotów trzecich

Nasza strona internetowa lub platforma może zawierać linki do stron podmiotów trzecich. Nie jesteśmy odpowiedzialni za ich praktyki w zakresie prywatności.

2. Sposób wykorzystania informacji

Używamy informacji w celu:

• Dostarczania, obsługi, utrzymania i zabezpieczania platformy Greeta Voice oraz funkcji AI
• Przetwarzania obszarów roboczych Demo, subskrypcji, rozliczeń (przez Stripe) i pomiaru użytkowania
• Ułatwiania integracji, które łączysz (takich jak Square lub Google Calendar, gdzie dostępne)
• Wysyłania komunikacji związanej z usługami, powiadomień bezpieczeństwa i aktualizacji prawnych
• Obsługi komunikacji dotyczącej aktualizacji produktu i działań marketingowych, na które wyraziłeś zgodę
• Wykrywania oszustw, nadużyć i incydentów bezpieczeństwa
• Spełniania obowiązków prawnych

Nie sprzedajemy danych osobowych za wynagrodzenie pieniężne.

Dane Klientów Końcowych: Przetwarzamy Dane Klientów Końcowych ściśle jako podmiot przetwarzający dane zgodnie z instrukcjami Użytkownika Biznesowego. Nie używamy identyfikowalnych rozmów, transkrypcji ani nagrań Klientów Końcowych do trenowania naszych modeli AI ani w żadnym celu innym niż świadczenie Usługi. Wszelkie wykorzystanie danych zidentyfikowanych lub zagregowanych jest ograniczone do analityki operacyjnej i ulepszania platformy oraz podlega technicznym i organizacyjnym środkom zaprojektowanym w celu zapobiegania ponownej identyfikacji.

AI i trenowanie modeli: Nie używamy identyfikowalnych Danych Biznesowych, surowych nagrań połączeń, transkrypcji ani identyfikowalnych Danych Klientów Końcowych do trenowania, ponownego trenowania ani dostrajania modeli fundamentalnych podmiotów trzecich ani zastrzeżonych modeli Greeta Voice bez Twojej wyraźnej pisemnej zgody. Możemy używać anonimizowanych, zagregowanych lub zdepersonalizowanych danych operacyjnych do analityki, bezpieczeństwa, zapewnienia jakości i ulepszania usług, zgodnie z niniejszą polityką i obowiązującym prawem.

3. Nagrywanie połączeń, przetwarzanie dźwięku i transkrypcje

3.1 Jak działają połączenia głosowe

Nasz asystent AI przetwarza w czasie rzeczywistym dźwięk połączenia, aby rozumieć mowę i realizować działania rezerwacyjne. Używamy syntetycznych głosów text-to-speech. Nie klonujemy indywidualnych ludzkich głosów w celach identyfikacyjnych, nie tworzymy odcisków głosowych, nie wykonujemy diaryzacji mówców w celu biometrycznej identyfikacji ani nie używamy danych głosowych do biometrycznego uwierzytelniania (zob. Sekcja 12).

3.2 Opcjonalne nagrywanie połączeń (ustawienie Użytkownika Biznesowego)

Nagrywanie połączeń jest opcjonalne i domyślnie wyłączone dla wielu kont. Gdy jest włączone w ustawieniach agenta:

• Dzwoniący mogą usłyszeć informację, że połączenie może być nagrywane (gdy jest to skonfigurowane).
• Dźwięk połączenia może być przechowywany w naszym bezpiecznym magazynie w chmurze (za pośrednictwem naszego dostawcy telefonii) przez okres przechowywania określony w Sekcji 5.

Gdy nagrywanie połączeń jest wyłączone:

• Nie przechowujemy nagrań dźwiękowych połączeń.
• Możemy nadal przetwarzać dźwięk w czasie rzeczywistym w celu obsługi usługi i możemy przechowywać metadane połączeń, transkrypcje i zapisy rezerwacji zgodnie z opisem w Sekcji 5.

Kontrola nagrywania: Nagrywanie połączeń jest domyślnie wyłączone. Możemy w każdej chwili wyłączyć lub ograniczyć nagrywanie połączeń dla Użytkowników Biznesowych w dowolnej jurysdykcji, jeśli będzie tego wymagać obowiązujące prawo. Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów mających zastosowanie do Twojej firmy i lokalizacji Twoich rozmówców.

3.3 Zgoda na nagrywanie

Przepisy dotyczące nagrywania i monitorowania połączeń różnią się w zależności od jurysdykcji (w tym systemów zgody jednej strony i wszystkich stron). Użytkownicy Biznesowi muszą konfigurować odpowiednie ujawnienia tam, gdzie jest to wymagane. Narzędzia i ustawienia, które udostępniamy, służą operacyjnej wygodzie i nie stanowią porady prawnej.

Jeśli rozmówca nie wyraża zgody na nagrywanie, gdzie jest to wymagane przez prawo, może rozłączyć się. Kontynuując połączenie po ujawnieniu, gdy nagrywanie jest włączone, rozmówcy mogą być uznani za wyrażających zgodę w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

3.4 SMS

Gdy funkcje SMS są włączone, wiadomości są wysyłane w Twoim imieniu w celach komunikacji związanej z wizytami. Użytkownicy Biznesowi są odpowiedzialni za uzyskanie od Klientów Końcowych zgody zgodnej z TCPA. Ujawnienia dotyczące SMS skierowane do Klientów Końcowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności dla Klientów.

3.5 Integracja Google Calendar (opcjonalna)

Gdy połączysz Google Calendar w ramach obsługiwanego planu płatnego, Greeta Voice uzyskuje dostęp do danych Google wyłącznie w celu:

• synchronizacji wizyt między Greeta Voice a autoryzowanymi przez Ciebie kalendarzami Google;
• przypisania pracowników do kalendarzy wybranych w panelu;
• tworzenia, aktualizacji lub anulowania wydarzeń kalendarzowych niezbędnych do obsługi rezerwacji w ramach Usługi.

Przechowujemy tokeny OAuth w formie zaszyfrowanej na naszych serwerach. Nie wykorzystujemy danych Google Calendar do reklam, nie sprzedajemy ich ani nie używamy do trenowania modeli AI.

Dane użytkownika usług Google API: Wykorzystanie przez Greeta Voice informacji otrzymanych z interfejsów Google API jest zgodne z Polityką danych użytkownika usług Google API, w tym wymogami Limited Use. Używamy danych Google wyłącznie do świadczenia funkcji integracji Kalendarza, które włączysz. Nie przekazujemy danych Google, chyba że jest to konieczne do działania Usługi (np. bezpieczny hosting u podprocesorów) lub wymagane prawem.

Możesz cofnąć dostęp w dowolnym momencie, odłączając Google Calendar w Ustawienia → Integracje w panelu lub w uprawnieniach konta Google: myaccount.google.com/permissions.

4. Udostępnianie informacji

Działamy jako podmiot przetwarzający dane w odniesieniu do Danych Klientów Końcowych. Ujawniamy takie dane podmiotom przetwarzającym (zob. tabela poniżej) wyłącznie na podstawie ścisłych zobowiązań umownych, które zobowiązują je do przetwarzania danych wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi udokumentowanymi instrukcjami i niniejszą Polityką Prywatności.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych. Możemy ujawniać informacje:

4.1 Dostawcy usług (podprocesory)

Podmiotom trzecim, które pomagają nam obsługiwać platformę, na podstawie zobowiązań umownych lub prawnych dotyczących ochrony danych i wykorzystywania ich wyłącznie w celu świadczenia nam usług. Aktualne kategorie obejmują:

Ta lista może się zmieniać w miarę aktualizacji naszej infrastruktury. Dodatkowe podprocesory mogą być udostępnione na żądanie pod adresem legal@greetavoice.com lub na naszej stronie internetowej.

4.2 Partnerzy integracyjni

Gdy łączysz usługi podmiotów trzecich, udostępniamy dane niezbędne do umożliwienia tych integracji.

4.3 Wymogi prawne

Gdy zasadnie uważamy, że ujawnienie jest wymagane przez prawo, przepisy, postępowanie prawne lub w celu ochrony praw, bezpieczeństwa lub zabezpieczenia.

4.4 Transfery biznesowe

W związku z fuzją, przejęciem, finansowaniem lub sprzedażą aktywów, z zastrzeżeniem zobowiązań do poufności.

4.5 Dane zagregowane lub zdepersonalizowane

Możemy używać lub udostępniać zanonimizowane, zagregowane lub zdepersonalizowane informacje, które nie mogą w sposób uzasadniony identyfikować osoby.

5. Przechowywanie danych

Możemy przechowywać informacje dłużej, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ustalenia, realizacji lub obrony roszczeń prawnych.

6. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy komercyjnie uzasadnione środki administracyjne, techniczne i organizacyjne, w tym:

• Szyfrowanie podczas transmisji (TLS)
• Kontrolę dostępu opartą na rolach
• Bezpieczne przetwarzanie płatności przez Stripe
• Szyfrowane przechowywanie danych u renomowanych dostawców chmury

Żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna. W przypadku potwierdzonego istotnego naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników Biznesowych powiadomimy ich bez nieuzasadnionej zwłoki i zgodnie z obowiązującym prawem. Użytkownicy Biznesowi mogą mieć niezależne obowiązki w zakresie powiadamiania swoich Klientów Końcowych.

7. Twoje prawa i wybory

Przesyłaj zapytania dotyczące prywatności na adres legal@greetavoice.com z tematem wiadomości Privacy Request.

• Potwierdzamy otrzymanie zapytań w ciągu 10 dni roboczych i odpowiadamy w ciągu 45 dni lub w terminie wymaganym przez prawo.
• Możemy zweryfikować Twoją tożsamość przed rozpatrzeniem zapytania.
• Usunięcie danych podlega wymogom prawnym dotyczącym przechowywania, rozliczeń i sporów.

Klienci Końcowi: Jeśli jesteś klientem salonu korzystającego z Greeta Voice, skontaktuj się najpierw bezpośrednio z firmą w sprawach dotyczących zapisów wizyt, nagrań połączeń lub transkrypcji. Przetwarzamy Dane Klientów Końcowych w imieniu firmy.

Europejski Obszar Gospodarczy / Wielka Brytania / Polska: Tam gdzie obowiązujące prawo przyznaje prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia lub sprzeciwu wobec danych osobowych, które przetwarzamy jako administrator (np. dane Twojego konta Użytkownika Biznesowego), skontaktuj się z nami pod adresem legal@greetavoice.com. W przypadku Danych Klientów Końcowych odpowiadamy jako podmiot przetwarzający w koordynacji z Użytkownikiem Biznesowym, gdzie jest to wymagane.

Możesz zrezygnować z e-maili marketingowych za pomocą linków do rezygnacji z subskrypcji lub kontaktując się z nami.

8. Prawa do prywatności w Kalifornii i stanach USA

Mieszkańcy Kalifornii mogą mieć prawa wynikające z CCPA/CPRA, w tym dostęp, usunięcie, sprostowanie i informacje o naszych praktykach dotyczących danych. Nie sprzedajemy danych osobowych za wynagrodzenie pieniężne.

Mieszkańcy innych stanów USA mogą mieć dodatkowe prawa wynikające z obowiązujących stanowych przepisów dotyczących prywatności. Honorujemy obowiązujące prawa tam, gdzie jest to wymagane, i możemy weryfikować tożsamość przed rozpatrywaniem zapytań. Tam gdzie jest to wymagane, możesz odwołać się od odmowy, kontaktując się z legal@greetavoice.com.

9. Prywatność dzieci

Nasze usługi są przeznaczone do użytku biznesowego i nie są kierowane do osób poniżej 18 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od nieletnich. Jeśli dowiemy się, że zgromadziliśmy takie informacje, niezwłocznie je usuniemy.

10. Służby ratunkowe

Greeta Voice nie jest służbą ratunkową. Nie korzystaj z niej w sytuacjach nagłych zagrożeń zdrowia lub bezpieczeństwa. Zadzwoń pod numer 112 lub lokalny numer alarmowy.

11. Zastosowanie niemedyczne; Chronione informacje zdrowotne

11.1 Zakres standardowego produktu

Standardowy Greeta Voice jest przeznaczony dla firm niemedycznych, takich jak salony fryzjerskie, salony barberskie, studia urody i podobne usługi umawiania wizyt w zakresie pielęgnacji i wellness, które nie wymagają klinicznych lub regulowanych przez HIPAA procesów roboczych.

O ile nie masz z nami odrębnej pisemnej umowy (w tym Umowy Partnera Biznesowego), Greeta Voice nie jest skonfigurowany ani certyfikowany do przechowywania, przesyłania ani przetwarzania Chronionych Informacji Zdrowotnych (PHI) w rozumieniu HIPAA.

11.2 Zabronione zastosowania

Nie wolno używać standardowego produktu Greeta Voice dla praktyk medycznych, klinicznych gabinetów dermatologicznych, chirurgii plastycznej, gabinetów dentystycznych, placówek zdrowia psychicznego ani innych środowisk wymagających HIPAA lub równoważnych medycznych reżimów ochrony prywatności.

11.3 Dobrowolne informacje zdrowotne

Klienci Końcowi nie powinni ujawniać klinicznych diagnoz, historii medycznej ani wrażliwych informacji zdrowotnych podczas połączeń. Jeśli takie informacje zostaną wypowiedziane, mogą pojawić się w transkrypcjach jak każda inna mowa. Nie zapewniamy automatycznego usuwania danych medycznych w standardowym produkcie.

11.4 Przyszła oferta medyczna

Jeśli zaoferujemy odrębny produkt medyczny lub podlegający regulacjom HIPAA, będzie on świadczony na odrębnych warunkach, cennikach, dokumentacji prywatności i w odrębnym środowisku technicznym pod dedykowanym adresem URL. Standardowe warunki produktu i niniejsza Polityka Prywatności nie mają zastosowania do tej oferty, chyba że wyraźnie zapiszesz się na tych odrębnych warunkach.

12. Przetwarzanie głosu i informacje biometryczne

12.1 Brak identyfikacji biometrycznej

Przetwarzamy dźwięk połączeń na żywo i generujemy transkrypcje wyłącznie w celu obsługi połączeń i umawiania wizyt. Nie:

• Tworzymy ani nie przechowujemy odcisków głosowych ani szablonów głosowych w celach identyfikacyjnych lub uwierzytelniania;
• Używamy diaryzacji mówców ani podobnej technologii do biometrycznej identyfikacji osób;
• Używamy danych głosowych do profilowania lub śledzenia wykraczającego poza operacyjną obsługę połączeń.

Ostatnie spory sądowe na podstawie przepisów takich jak Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) często dotyczą systemów, które identyfikują lub rozróżniają mówców na podstawie cech głosowych. Nasz standardowy potok głosowy jest zaprojektowany do rozmów i rezerwacji, a nie do identyfikacji biometrycznej.

12.2 Twoje obowiązki w zakresie zgodności

Użytkownicy Biznesowi pozostają odpowiedzialni za przestrzeganie obowiązujących przepisów regulujących nagrywanie połączeń, elektroniczne monitorowanie i prywatność — w tym przepisów, które mogą mieć zastosowanie w zależności od lokalizacji Użytkownika Biznesowego i lokalizacji Klientów Końcowych. Greeta Voice nie blokuje połączeń na podstawie geografii dzwoniącego. Udostępniamy konfigurowalne ujawnienia dotyczące nagrywania; musisz określić, czy wymagane są dodatkowe powiadomienia lub zgody.

12.3 Zgodność z przepisami dotyczącymi nagrywania i prywatności

Użytkownicy Biznesowi pozostają wyłącznie odpowiedzialni za przestrzeganie obowiązujących przepisów regulujących nagrywanie połączeń, elektroniczne monitorowanie i prywatność — w tym przepisów, które mogą mieć zastosowanie w zależności od lokalizacji Użytkownika Biznesowego i lokalizacji Klientów Końcowych. Roszczenia wynikające z niezgodnego z prawem nagrywania, brakujących ujawnień lub nadużycia Usługi są regulowane w naszym Regulaminie (w tym dotyczące odszkodowań, gdzie ma to zastosowanie).

13. Międzynarodowe przetwarzanie danych

Działamy ze Stanów Zjednoczonych. Jeśli uzyskujesz dostęp do Usługi spoza USA (w tym z Polski lub UE), przyjmujesz do wiadomości, że informacje mogą być przesyłane, przetwarzane i przechowywane w USA i innych jurysdykcjach, w których my lub nasi dostawcy prowadzimy działalność. Tam gdzie jest to wymagane przez prawo, stosujemy odpowiednie mechanizmy transferu (takie jak Standardowe Klauzule Umowne).

14. Umowy o przetwarzanie danych

Na żądanie lub zgodnie z wymaganiami obowiązującego prawa (w tym RODO) zawrzemy z Użytkownikami Biznesowymi Umowę o Przetwarzanie Danych (DPA), która szczegółowo określa nasze obowiązki jako podmiotu przetwarzającego dane, w tym przedmiot, czas trwania, charakter i cel przetwarzania, rodzaje danych osobowych, kategorie podmiotów danych i podprocesorów.

Nasz standardowy DPA jest dostępny po kontakcie z legal@greetavoice.com (temat wiadomości: DPA Request). Zawarcie DPA nie zmienia ról administratora/podmiotu przetwarzającego Klientów Końcowych opisanych w Sekcji 1.4, chyba że jest to wyraźnie wskazane w DPA.

Refer & Earn

Greeta Voice oferuje opcjonalny program Refer & Earn (affiliate / polecenia) dla użytkowników panelu oraz kont wyłącznie afiliacyjnych, którzy promują Greetę wśród innych firm.

• Uczestnicy mogą zarabiać 10% prowizji od kwalifikujących się opłaconych faktur poleconych firm (domyślnie subskrypcje, pakiety minut i pakiety SMS).
• Atrybucja: cookie linku/kodu polecenia może trwać ok. 60 dni przed rejestracją.
• Kredyty: odblokowanie ok. 30 dni po płatności poleconego; konwersja na kredyty z bonusem +20%.
• Gotówka: odblokowanie ok. 60 dni po płatności poleconego; minimum wypłaty $50 przez Stripe Connect.
• Wymagana jest weryfikacja e-mail i telefonu SMS, aby dołączyć i wypłacać.
• Gdy obowiązują progi podatkowe (np. $600/rok w USA), tożsamość podatkową i formularze (np. W-9 / 1099) zbiera Stripe Connect przy konfiguracji wypłat w panelu Stripe Express.
• Możemy przetwarzać ograniczone dane atrybucji poleceń i wypłat (w tym przez Stripe), aby prowadzić program. Nie udostępniamy standardowym polecającym nazwy firmy, właściciela ani e-maila — tylko ograniczone, zanonimizowane etykiety płatności/statusu, zgodnie z Regulaminem.

Udział w programie regulują także Warunki programu poleceń.

15. Zmiany niniejszej Polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Opublikujemy zaktualizowaną politykę ze zmienioną datą „Ostatnia aktualizacja".

Istotne zmiany będą komunikowane e-mailem tam gdzie jest to możliwe, przed lub gdy wejdą w życie.

Istotne zmiany w naszym Regulaminie wymagają aktywnej akceptacji w panelu przed dalszym korzystaniem, zgodnie z opisem w naszym Regulaminie. Nieistotne aktualizacje niniejszej Polityki Prywatności mogą wejść w życie po opublikowaniu.

16. Optymalizacja sztucznej inteligencji

Możemy używać ściśle zdepersonalizowanych i zagregowanych metadanych systemowych oraz statystyk operacyjnych do oceny, utrzymania, zabezpieczania i ulepszania wydajności platformy Greeta Voice.

Nie używamy identyfikowalnych Danych Biznesowych, nagrań połączeń, transkrypcji rozmów ani żadnych identyfikowalnych Danych Klientów Końcowych do trenowania, dostrajania ani ulepszania jakichkolwiek modeli AI bez Twojej odrębnej, wyraźnej pisemnej zgody.

17. Kontakt z nami

J.A.P TECH CONSULTING LLC (dba Greeta Voice)

111 Town Square Place, Suite 1201

Jersey City, NJ 07310

Stany Zjednoczone

E-mail: legal@greetavoice.com

Strona internetowa: https://greetavoice.com

Powiązane polityki:

• Polityka Prywatności dla Klientów (dla klientów salonów / dzwoniących)
• Regulamin (Użytkownicy Biznesowi)

Niniejszy dokument jest udostępniany do publikacji na greetavoice.com i integracji z panelem Greeta Voice. Przed oparciem się na nim w kontekstach regulowanych skonsultuj się z wykwalifikowanym prawnikiem.