# Polityka Prywatności — Greeta Voice (Użytkownicy Biznesowi) **Podmiot prawny:** J.A.P TECH CONSULTING LLC, dba Greeta Voice **Data wejścia w życie:** 21 czerwca 2026 **Ostatnia aktualizacja:** 21 czerwca 2026 **Strona internetowa:** https://greetavoice.com **Zapytania dotyczące prywatności:** legal@greetavoice.com (temat wiadomości: **Privacy Request**) --- ## Wprowadzenie Greeta Voice („Greeta Voice", „my", „nas" lub „nasz") świadczy usługi platformy komunikacji biznesowej opartej na sztucznej inteligencji oraz platformy umawiania wizyt dla salonów urody, salonów fryzjerskich i podobnych usług niemedycznych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy, przechowujemy i chronimy informacje, gdy: - (**Użytkownik Biznesowy**) rejestrujesz się lub korzystasz z panelu internetowego Greeta Voice, aplikacji mobilnej i powiązanych usług; - (**Klient Końcowy**) kontaktujesz się z asystentem AI Użytkownika Biznesowego telefonicznie lub przez SMS; lub - odwiedzasz **greetavoice.com** (w tym nasze strony z newsletterem lub materiałami marketingowymi). Niniejsza polityka dotyczy **standardowego produktu Greeta Voice**. Ewentualna odrębna oferta medyczna lub podlegająca regulacjom HIPAA, jeśli zostanie udostępniona w przyszłości, będzie regulowana odrębnymi dokumentami dostępnymi pod dedykowanym adresem URL. Korzystając z naszych usług, przyjmujesz do wiadomości niniejszą Politykę Prywatności. Jeśli nie wyrażasz zgody, nie korzystaj z usług. --- ## 1. Informacje, które gromadzimy ### 1.1 Informacje podane bezpośrednio (Użytkownicy Biznesowi) Podczas rejestracji, subskrypcji, konfigurowania konta lub kontaktowania się z nami możemy gromadzić: - Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i nazwę firmy - Adres firmy i stan/jurysdykcję (wykorzystywane do konfiguracji konta, w tym domyślnych ustawień nagrywania rozmów) - Dane uwierzytelniające konto (uwierzytelnianie obsługiwane jest przez naszego dostawcę tożsamości; nie przechowujemy hasła w postaci jawnej) - Dane dotyczące wizyt, usług, personelu, zespołu i klientów wprowadzane w panelu lub aplikacji mobilnej - Konfiguracja agenta AI (nazwa asystenta, wybór głosu, ustawienia językowe, routing połączeń, preferencje nagrywania) - Wiadomości pomocy technicznej i opinie - Zapisy akceptacji prawnych (wersja Regulaminu i Polityki Prywatności, znacznik czasu, język i adres IP) **Dane płatnicze:** Rozliczenia subskrypcji są obsługiwane przez **Stripe**. W zależności od konta możesz płacić kartą pobieraną automatycznie lub realizować płatność przez sesję **Stripe Checkout** albo link do **Stripe Invoice**. Greeta Voice **nie** przechowuje pełnych numerów kart płatniczych. Stripe przetwarza metody płatności w naszym imieniu. **Square i inne integracje:** Jeśli połączysz Square, Google Calendar (gdzie dostępny) lub inne usługi innych firm, otrzymujemy dane niezbędne do synchronizacji rezerwacji i konfiguracji firmy. Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że masz prawo do udostępniania nam tych danych. ### 1.2 Plan Demo Jeśli korzystasz z naszego bezpłatnego planu **Demo** (0 USD): - Tworzymy obszar roboczy z **przykładowymi usługami, personelem i godzinami pracy** do testów. - **Lista klientów jest początkowo pusta**; możesz ręcznie dodać ograniczoną liczbę klientów, aby przetestować procesy rezerwacji. - Demo obejmuje **ograniczoną liczbę minut połączeń testowych AI** (zgodnie z informacją w planie). - Demo **nie** umożliwia przekierowania połączeń na prawdziwy numer Twojej firmy ani płatnych integracji z podmiotami zewnętrznymi do momentu przejścia na wyższy plan. Informacje wprowadzone podczas Demo (w tym testowe rezerwacje i testowe nagrania lub transkrypcje połączeń) są przetwarzane w taki sam sposób jak dane produkcyjne, ale dotyczą wyłącznie obszaru roboczego Demo, chyba że i dopóki nie dokonasz aktualizacji planu. ### 1.3 Aktualności o produkcie i komunikacja marketingowa Jeśli subskrybujesz nasz newsletter lub aktualizacje produktu na greetavoice.com, gromadzimy: - Adres e-mail - Datę i godzinę rejestracji - Preferencję językową (jeśli wybrana) - Źródło polecenia lub kampanii (jeśli dostępne) Używamy tych informacji do wysyłania wiadomości o produkcie, aktualizacjach funkcji i ofertach promocyjnych, na które wyraziłeś zgodę. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, klikając link w naszych e-mailach lub kontaktując się pod adresem legal@greetavoice.com. ### 1.4 Dane Klientów Końcowych Gdy Twoi Klienci Końcowi kontaktują się z Twoim asystentem AI, gromadzimy i przetwarzamy określone informacje w Twoim imieniu i na Twoje polecenie. W odniesieniu do wszystkich Danych Klientów Końcowych (w tym imion i nazwisk, numerów telefonów, szczegółów wizyt, transkrypcji połączeń i nagrań dźwiękowych połączeń, gdy nagrywanie jest włączone) **Ty (Użytkownik Biznesowy) jesteś administratorem danych**, a Greeta Voice działa wyłącznie jako **dostawca usług / podmiot przetwarzający dane**. Przetwarzamy te dane wyłącznie w celu świadczenia usług, które skonfigurowałeś, zgodnie z Twoimi instrukcjami i niniejszą Polityką Prywatności. **Nie**: - Używamy identyfikowalnych Danych Klientów Końcowych (surowych połączeń, transkrypcji ani nagrań) do trenowania, ponownego trenowania ani ulepszania jakichkolwiek modeli AI (naszych ani podmiotów trzecich). - Udostępniamy Danych Klientów Końcowych podmiotom trzecim z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w Sekcji 4 (Dostawcy Usług) lub wymaganych przez prawo. - Używamy Danych Klientów Końcowych do naszych własnych celów marketingowych, reklamowych ani w celach rozwoju produktu wykraczających poza obsługę i zabezpieczanie Usługi, którą subskrybowałeś. Możemy wykorzystywać ściśle anonimizowane i zagregowane wskaźniki operacyjne (np. łączny czas połączeń, wskaźnik sukcesu rezerwacji, liczba połączeń dziennie), które nie zawierają żadnych danych osobowych i nie mogą w sposób uzasadniony służyć do ponownej identyfikacji osoby, wyłącznie do wewnętrznej analizy i ulepszania usług. Podczas testowych połączeń Demo dzwoniącym możesz być Ty (Użytkownik Biznesowy) testujący system; nadal przetwarzamy audio głosowe i transkrypcje dla tej sesji. ### 1.5 Informacje gromadzone automatycznie Gdy korzystasz z naszej platformy, aplikacji mobilnej lub strony internetowej, automatycznie gromadzimy: - Adres IP i przybliżoną lokalizację - Typ przeglądarki, system operacyjny i identyfikatory urządzenia - Odwiedzane strony, czas trwania sesji i wzorce użytkowania - Dzienniki połączeń, transkrypcje, metadane interakcji AI i wykorzystane minuty AI (w tym Dane Klientów Końcowych przetwarzane w Twoim imieniu) - Źródła odesłań i dane atrybucji reklam (tam gdzie jest to dozwolone) ### 1.6 Pliki cookie i technologie śledzące Używamy: - **Niezbędnych plików cookie** — wymaganych do funkcjonowania platformy i uwierzytelniania - **Analitycznych plików cookie** — do zrozumienia użytkowania i poprawy naszych usług - **Technologii reklamowych lub atrybucji** — do mierzenia skuteczności kampanii tam, gdzie jest to dozwolone przez prawo - **Ciasteczek sesji** — dla bezpieczeństwa konta Możesz kontrolować pliki cookie poprzez swoją przeglądarkę. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność. Tam gdzie jest to wymagane przez prawo, honorujemy odpowiednie sygnały preferencji prywatności (w tym Global Privacy Control) w zakresie rezygnacji z określonego udostępniania lub przetwarzania. ### 1.7 Do Not Track Niektóre przeglądarki wysyłają sygnały „Do Not Track" (DNT). O ile nie jest to wymagane przez obowiązujące prawo, nie odpowiadamy na sygnały DNT. Tam gdzie jest to wymagane, przetwarzamy kwalifikujące się sygnały prywatności oparte na przeglądarce zgodnie z obowiązującym prawem. ### 1.8 Strony internetowe podmiotów trzecich Nasza strona internetowa lub platforma może zawierać linki do stron podmiotów trzecich. Nie jesteśmy odpowiedzialni za ich praktyki w zakresie prywatności. --- ## 2. Sposób wykorzystania informacji Używamy informacji w celu: - Dostarczania, obsługi, utrzymania i zabezpieczania platformy Greeta Voice oraz funkcji AI - Przetwarzania obszarów roboczych Demo, subskrypcji, rozliczeń (przez Stripe) i pomiaru użytkowania - Ułatwiania integracji, które łączysz (takich jak Square lub Google Calendar, gdzie dostępne) - Wysyłania komunikacji związanej z usługami, powiadomień bezpieczeństwa i aktualizacji prawnych - Obsługi komunikacji dotyczącej aktualizacji produktu i działań marketingowych, na które wyraziłeś zgodę - Wykrywania oszustw, nadużyć i incydentów bezpieczeństwa - Spełniania obowiązków prawnych **Nie sprzedajemy danych osobowych za wynagrodzenie pieniężne.** **Dane Klientów Końcowych:** Przetwarzamy Dane Klientów Końcowych ściśle jako podmiot przetwarzający dane zgodnie z instrukcjami Użytkownika Biznesowego. Nie używamy identyfikowalnych rozmów, transkrypcji ani nagrań Klientów Końcowych do trenowania naszych modeli AI ani w żadnym celu innym niż świadczenie Usługi. Wszelkie wykorzystanie danych zidentyfikowanych lub zagregowanych jest ograniczone do analityki operacyjnej i ulepszania platformy oraz podlega technicznym i organizacyjnym środkom zaprojektowanym w celu zapobiegania ponownej identyfikacji. **AI i trenowanie modeli:** Nie używamy identyfikowalnych Danych Biznesowych, surowych nagrań połączeń, transkrypcji ani identyfikowalnych Danych Klientów Końcowych do trenowania, ponownego trenowania ani dostrajania modeli fundamentalnych podmiotów trzecich ani zastrzeżonych modeli Greeta Voice bez Twojej **wyraźnej pisemnej zgody**. Możemy używać anonimizowanych, zagregowanych lub zdepersonalizowanych danych operacyjnych do analityki, bezpieczeństwa, zapewnienia jakości i ulepszania usług, zgodnie z niniejszą polityką i obowiązującym prawem. --- ## 3. Nagrywanie połączeń, przetwarzanie dźwięku i transkrypcje ### 3.1 Jak działają połączenia głosowe Nasz asystent AI przetwarza w czasie rzeczywistym dźwięk połączenia, aby rozumieć mowę i realizować działania rezerwacyjne. Używamy syntetycznych głosów text-to-speech. **Nie** klonujemy indywidualnych ludzkich głosów w celach identyfikacyjnych, nie tworzymy **odcisków głosowych**, nie wykonujemy **diaryzacji mówców** w celu biometrycznej identyfikacji ani nie używamy danych głosowych do biometrycznego uwierzytelniania (zob. Sekcja 12). ### 3.2 Opcjonalne nagrywanie połączeń (ustawienie Użytkownika Biznesowego) Nagrywanie połączeń jest **opcjonalne** i **domyślnie wyłączone** dla wielu kont. Gdy jest **włączone** w ustawieniach agenta: - Dzwoniący mogą usłyszeć informację, że połączenie może być nagrywane (gdy jest to skonfigurowane). - Dźwięk połączenia może być przechowywany w naszym bezpiecznym magazynie w chmurze (za pośrednictwem naszego dostawcy telefonii) przez okres przechowywania określony w Sekcji 5. Gdy nagrywanie połączeń jest **wyłączone**: - **Nie** przechowujemy nagrań dźwiękowych połączeń. - Możemy nadal przetwarzać dźwięk **w czasie rzeczywistym** w celu obsługi usługi i możemy przechowywać **metadane połączeń, transkrypcje i zapisy rezerwacji** zgodnie z opisem w Sekcji 5. **Domyślne ustawienia stanowe:** Dla Użytkowników Biznesowych zarejestrowanych w określonych stanach USA z podwyższonymi wymogami dotyczącymi nagrywania lub prywatności (w tym Illinois i Teksas) nagrywanie połączeń może być **niedostępne lub domyślnie wyłączone**. Jesteś odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów prawa mających zastosowanie do Twojej firmy i lokalizacji Twoich rozmówców. ### 3.3 Zgoda na nagrywanie Przepisy dotyczące nagrywania i monitorowania połączeń różnią się w zależności od jurysdykcji (w tym systemów zgody jednej strony i wszystkich stron). Użytkownicy Biznesowi muszą konfigurować odpowiednie ujawnienia tam, gdzie jest to wymagane. Narzędzia i ustawienia, które udostępniamy, służą operacyjnej wygodzie i **nie stanowią porady prawnej**. Jeśli rozmówca nie wyraża zgody na nagrywanie, gdzie jest to wymagane przez prawo, może rozłączyć się. Kontynuując połączenie po ujawnieniu, gdy nagrywanie jest włączone, rozmówcy mogą być uznani za wyrażających zgodę w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. ### 3.4 SMS Gdy funkcje SMS są włączone, wiadomości są wysyłane w Twoim imieniu w celach komunikacji związanej z wizytami. Użytkownicy Biznesowi są odpowiedzialni za uzyskanie od Klientów Końcowych zgody zgodnej z TCPA. Ujawnienia dotyczące SMS skierowane do Klientów Końcowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności dla Klientów. ### 3.5 Integracja Google Calendar (opcjonalna) Gdy połączysz **Google Calendar** w ramach obsługiwanego planu płatnego, Greeta Voice uzyskuje dostęp do danych Google **wyłącznie** w celu: - synchronizacji wizyt między Greeta Voice a autoryzowanymi przez Ciebie kalendarzami Google; - przypisania pracowników do kalendarzy wybranych w panelu; - tworzenia, aktualizacji lub anulowania wydarzeń kalendarzowych niezbędnych do obsługi rezerwacji w ramach Usługi. Przechowujemy tokeny OAuth **w formie zaszyfrowanej** na naszych serwerach. **Nie** wykorzystujemy danych Google Calendar do reklam, nie sprzedajemy ich ani nie używamy do trenowania modeli AI. **Dane użytkownika usług Google API:** Wykorzystanie przez Greeta Voice informacji otrzymanych z interfejsów Google API jest zgodne z [Polityką danych użytkownika usług Google API](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), w tym wymogami **Limited Use**. Używamy danych Google wyłącznie do świadczenia funkcji integracji Kalendarza, które włączysz. Nie przekazujemy danych Google, chyba że jest to konieczne do działania Usługi (np. bezpieczny hosting u podprocesorów) lub wymagane prawem. Możesz **cofnąć dostęp** w dowolnym momencie, odłączając Google Calendar w **Ustawienia → Integracje** w panelu lub w uprawnieniach konta Google: [myaccount.google.com/permissions](https://myaccount.google.com/permissions). --- ## 4. Udostępnianie informacji Działamy jako **podmiot przetwarzający dane** w odniesieniu do Danych Klientów Końcowych. Ujawniamy takie dane podmiotom przetwarzającym (zob. tabela poniżej) wyłącznie na podstawie ścisłych zobowiązań umownych, które zobowiązują je do przetwarzania danych wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi udokumentowanymi instrukcjami i niniejszą Polityką Prywatności. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych. Możemy ujawniać informacje: ### 4.1 Dostawcy usług (podprocesory) Podmiotom trzecim, które pomagają nam obsługiwać platformę, na podstawie zobowiązań umownych lub prawnych dotyczących ochrony danych i wykorzystywania ich wyłącznie w celu świadczenia nam usług. Aktualne kategorie obejmują: | Dostawca (przykłady) | Cel | |----------------------|-----| | **Stripe** | Rozliczenia subskrypcji, faktury, przetwarzanie płatności | | **Twilio** | Telefonia, SMS, natywne nagrywanie połączeń (gdy włączone) | | **xAI** | Głos AI, zamiana mowy na tekst i tekstu na mowę do obsługi połączeń | | **Supabase** | Baza danych, infrastruktura uwierzytelniania | | **Cloudflare (R2)** | Bezpieczne przechowywanie nagrań połączeń i artefaktów głosowych | | **Square** | Opcjonalna integracja rezerwacji (gdy ją połączysz) | | **Google** | Opcjonalna integracja Kalendarza; analityka (gdzie używana) | Ta lista może się zmieniać w miarę aktualizacji naszej infrastruktury. Dodatkowe podprocesory mogą być udostępnione na żądanie pod adresem legal@greetavoice.com lub na naszej stronie internetowej. ### 4.2 Partnerzy integracyjni Gdy łączysz usługi podmiotów trzecich, udostępniamy dane niezbędne do umożliwienia tych integracji. ### 4.3 Wymogi prawne Gdy zasadnie uważamy, że ujawnienie jest wymagane przez prawo, przepisy, postępowanie prawne lub w celu ochrony praw, bezpieczeństwa lub zabezpieczenia. ### 4.4 Transfery biznesowe W związku z fuzją, przejęciem, finansowaniem lub sprzedażą aktywów, z zastrzeżeniem zobowiązań do poufności. ### 4.5 Dane zagregowane lub zdepersonalizowane Możemy używać lub udostępniać zanonimizowane, zagregowane lub zdepersonalizowane informacje, które nie mogą w sposób uzasadniony identyfikować osoby. --- ## 5. Przechowywanie danych | Typ danych | Okres przechowywania | Cel | |------------|----------------------|-----| | Konto biznesowe i profil | Aktywne konto + **90 dni** po usunięciu | Operacje, wsparcie | | Przykładowe dane Demo | Usuwane wraz z kontem | Testowanie | | Audio połączenia (gdy nagrywanie włączone) | **90 dni**, następnie usuwane | QA, spory, dokumentacja zgody | | Audio połączenia (gdy nagrywanie wyłączone) | **Nie przechowywane** | — | | Transkrypcje połączeń i logi AI | **12 miesięcy**, następnie anonimizowane lub usuwane | Historia rezerwacji, rozwiązywanie problemów | | Zapisy zgody/ujawnienia nagrywania połączeń | **4 lata** | Zgodność z prawem | | Wizyty i zapisy rezerwacji | **12 miesięcy** od ostatniej aktywności lub z kontem + 90 dni | Funkcjonalność usługi | | Rozliczenia Stripe i faktury | **7 lat** | Podatki i księgowość | | Umowy i akceptacje prawne | **5 lat** po zakończeniu | Ochrona prawna | | Zapisy dotyczące sporów | **4 lata** | Roszczenia prawne | | Dane Klientów Końcowych po usunięciu konta | Usuwane lub anonimizowane w ciągu **90 dni** od zamknięcia konta (z zastrzeżeniem blokad prawnych) | Obowiązki podmiotu przetwarzającego | | Lista mailingowa / rezygnacja z marketingu | Do rezygnacji z subskrypcji + w miarę potrzeb w celu honorowania rezygnacji | Zgodność z CAN-SPAM / marketingiem | Możemy przechowywać informacje dłużej, gdy jest to wymagane przez prawo lub w celu ustalenia, realizacji lub obrony roszczeń prawnych. --- ## 6. Bezpieczeństwo danych Wdrażamy komercyjnie uzasadnione środki administracyjne, techniczne i organizacyjne, w tym: - Szyfrowanie podczas transmisji (TLS) - Kontrolę dostępu opartą na rolach - Bezpieczne przetwarzanie płatności przez Stripe - Szyfrowane przechowywanie danych u renomowanych dostawców chmury Żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna. W przypadku potwierdzonego istotnego naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników Biznesowych powiadomimy ich bez nieuzasadnionej zwłoki i zgodnie z obowiązującym prawem. Użytkownicy Biznesowi mogą mieć niezależne obowiązki w zakresie powiadamiania swoich Klientów Końcowych. --- ## 7. Twoje prawa i wybory Przesyłaj zapytania dotyczące prywatności na adres **legal@greetavoice.com** z tematem wiadomości **Privacy Request**. - Potwierdzamy otrzymanie zapytań w ciągu **10 dni roboczych** i odpowiadamy w ciągu **45 dni** lub w terminie wymaganym przez prawo. - Możemy zweryfikować Twoją tożsamość przed rozpatrzeniem zapytania. - Usunięcie danych podlega wymogom prawnym dotyczącym przechowywania, rozliczeń i sporów. **Klienci Końcowi:** Jeśli jesteś klientem salonu korzystającego z Greeta Voice, skontaktuj się najpierw bezpośrednio z **firmą** w sprawach dotyczących zapisów wizyt, nagrań połączeń lub transkrypcji. Przetwarzamy Dane Klientów Końcowych w imieniu firmy. **Europejski Obszar Gospodarczy / Wielka Brytania / Polska:** Tam gdzie obowiązujące prawo przyznaje prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia lub sprzeciwu wobec danych osobowych, które przetwarzamy jako **administrator** (np. dane Twojego konta Użytkownika Biznesowego), skontaktuj się z nami pod adresem legal@greetavoice.com. W przypadku Danych Klientów Końcowych odpowiadamy jako podmiot przetwarzający w koordynacji z Użytkownikiem Biznesowym, gdzie jest to wymagane. Możesz zrezygnować z e-maili marketingowych za pomocą linków do rezygnacji z subskrypcji lub kontaktując się z nami. --- ## 8. Prawa do prywatności w Kalifornii i stanach USA Mieszkańcy Kalifornii mogą mieć prawa wynikające z CCPA/CPRA, w tym dostęp, usunięcie, sprostowanie i informacje o naszych praktykach dotyczących danych. Nie sprzedajemy danych osobowych za wynagrodzenie pieniężne. Mieszkańcy innych stanów USA mogą mieć dodatkowe prawa wynikające z obowiązujących stanowych przepisów dotyczących prywatności. Honorujemy obowiązujące prawa tam, gdzie jest to wymagane, i możemy weryfikować tożsamość przed rozpatrywaniem zapytań. Tam gdzie jest to wymagane, możesz odwołać się od odmowy, kontaktując się z legal@greetavoice.com. --- ## 9. Prywatność dzieci Nasze usługi są przeznaczone do użytku biznesowego i nie są kierowane do osób poniżej **18** roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od nieletnich. Jeśli dowiemy się, że zgromadziliśmy takie informacje, niezwłocznie je usuniemy. --- ## 10. Służby ratunkowe Greeta Voice **nie** jest służbą ratunkową. Nie korzystaj z niej w sytuacjach nagłych zagrożeń zdrowia lub bezpieczeństwa. Zadzwoń pod numer **112** lub lokalny numer alarmowy. --- ## 11. Zastosowanie niemedyczne; Chronione informacje zdrowotne ### 11.1 Zakres standardowego produktu Standardowy Greeta Voice jest przeznaczony dla **firm niemedycznych**, takich jak salony fryzjerskie, salony barberskie, studia urody i podobne usługi umawiania wizyt w zakresie pielęgnacji i wellness, które **nie** wymagają klinicznych lub regulowanych przez HIPAA procesów roboczych. O ile nie masz z nami odrębnej pisemnej umowy (w tym Umowy Partnera Biznesowego), Greeta Voice **nie** jest skonfigurowany ani certyfikowany do przechowywania, przesyłania ani przetwarzania **Chronionych Informacji Zdrowotnych (PHI)** w rozumieniu HIPAA. ### 11.2 Zabronione zastosowania Nie wolno używać standardowego produktu Greeta Voice dla praktyk medycznych, klinicznych gabinetów dermatologicznych, chirurgii plastycznej, gabinetów dentystycznych, placówek zdrowia psychicznego ani innych środowisk wymagających HIPAA lub równoważnych medycznych reżimów ochrony prywatności. ### 11.3 Dobrowolne informacje zdrowotne Klienci Końcowi nie powinni ujawniać klinicznych diagnoz, historii medycznej ani wrażliwych informacji zdrowotnych podczas połączeń. Jeśli takie informacje zostaną wypowiedziane, mogą pojawić się w transkrypcjach jak każda inna mowa. **Nie zapewniamy automatycznego usuwania danych medycznych** w standardowym produkcie. ### 11.4 Przyszła oferta medyczna Jeśli zaoferujemy odrębny produkt medyczny lub podlegający regulacjom HIPAA, będzie on świadczony na **odrębnych warunkach, cennikach, dokumentacji prywatności i w odrębnym środowisku technicznym** pod dedykowanym adresem URL. Standardowe warunki produktu i niniejsza Polityka Prywatności nie mają zastosowania do tej oferty, chyba że wyraźnie zapiszesz się na tych odrębnych warunkach. --- ## 12. Przetwarzanie głosu i informacje biometryczne ### 12.1 Brak identyfikacji biometrycznej Przetwarzamy dźwięk połączeń na żywo i generujemy transkrypcje wyłącznie w celu obsługi połączeń i umawiania wizyt. **Nie**: - Tworzymy ani nie przechowujemy **odcisków głosowych** ani szablonów głosowych w celach identyfikacyjnych lub uwierzytelniania; - Używamy **diaryzacji mówców** ani podobnej technologii do biometrycznej identyfikacji osób; - Używamy danych głosowych do profilowania lub śledzenia wykraczającego poza operacyjną obsługę połączeń. Ostatnie spory sądowe na podstawie przepisów takich jak Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) często dotyczą systemów, które **identyfikują lub rozróżniają mówców** na podstawie cech głosowych. Nasz standardowy potok głosowy jest zaprojektowany do **rozmów i rezerwacji**, a nie do identyfikacji biometrycznej. ### 12.2 Twoje obowiązki w zakresie zgodności Użytkownicy Biznesowi pozostają odpowiedzialni za przestrzeganie obowiązujących przepisów regulujących nagrywanie połączeń, elektroniczne monitorowanie i prywatność — w tym przepisów, które mogą mieć zastosowanie w zależności od lokalizacji Użytkownika Biznesowego i lokalizacji Klientów Końcowych. Greeta Voice nie blokuje połączeń na podstawie geografii dzwoniącego. Udostępniamy konfigurowalne ujawnienia dotyczące nagrywania; musisz określić, czy wymagane są dodatkowe powiadomienia lub zgody. ### 12.3 Zgodność z przepisami dotyczącymi nagrywania i prywatności Użytkownicy Biznesowi pozostają wyłącznie odpowiedzialni za przestrzeganie obowiązujących przepisów regulujących nagrywanie połączeń, elektroniczne monitorowanie i prywatność — w tym przepisów, które mogą mieć zastosowanie w zależności od lokalizacji Użytkownika Biznesowego i lokalizacji Klientów Końcowych. Roszczenia wynikające z niezgodnego z prawem nagrywania, brakujących ujawnień lub nadużycia Usługi są regulowane w naszym [Regulaminie](https://greetavoice.com/terms) (w tym dotyczące odszkodowań, gdzie ma to zastosowanie). --- ## 13. Międzynarodowe przetwarzanie danych Działamy ze Stanów Zjednoczonych. Jeśli uzyskujesz dostęp do Usługi spoza USA (w tym z Polski lub UE), przyjmujesz do wiadomości, że informacje mogą być przesyłane, przetwarzane i przechowywane w USA i innych jurysdykcjach, w których my lub nasi dostawcy prowadzimy działalność. Tam gdzie jest to wymagane przez prawo, stosujemy odpowiednie mechanizmy transferu (takie jak Standardowe Klauzule Umowne). --- ## 14. Umowy o przetwarzanie danych Na żądanie lub zgodnie z wymaganiami obowiązującego prawa (w tym RODO) zawrzemy z Użytkownikami Biznesowymi **Umowę o Przetwarzanie Danych (DPA)**, która szczegółowo określa nasze obowiązki jako podmiotu przetwarzającego dane, w tym przedmiot, czas trwania, charakter i cel przetwarzania, rodzaje danych osobowych, kategorie podmiotów danych i podprocesorów. Nasz standardowy DPA jest dostępny po kontakcie z **legal@greetavoice.com** (temat wiadomości: **DPA Request**). Zawarcie DPA nie zmienia ról administratora/podmiotu przetwarzającego Klientów Końcowych opisanych w Sekcji 1.4, chyba że jest to wyraźnie wskazane w DPA. --- ## 15. Zmiany niniejszej Polityki Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Opublikujemy zaktualizowaną politykę ze zmienioną datą „Ostatnia aktualizacja". **Istotne zmiany** będą komunikowane **e-mailem** tam gdzie jest to możliwe, przed lub gdy wejdą w życie. **Istotne zmiany w naszym Regulaminie** wymagają **aktywnej akceptacji w panelu** przed dalszym korzystaniem, zgodnie z opisem w naszym Regulaminie. Nieistotne aktualizacje niniejszej Polityki Prywatności mogą wejść w życie po opublikowaniu. --- ## 16. Optymalizacja sztucznej inteligencji Możemy używać ściśle zdepersonalizowanych i zagregowanych metadanych systemowych oraz statystyk operacyjnych do oceny, utrzymania, zabezpieczania i ulepszania wydajności platformy Greeta Voice. **Nie** używamy identyfikowalnych Danych Biznesowych, nagrań połączeń, transkrypcji rozmów ani żadnych identyfikowalnych Danych Klientów Końcowych do trenowania, dostrajania ani ulepszania jakichkolwiek modeli AI bez Twojej odrębnej, **wyraźnej pisemnej zgody**. --- ## 17. Kontakt z nami **J.A.P TECH CONSULTING LLC** (dba Greeta Voice) 111 Town Square Place, Suite 1201 Jersey City, NJ 07310 Stany Zjednoczone **E-mail:** legal@greetavoice.com **Strona internetowa:** https://greetavoice.com **Powiązane polityki:** - [Polityka Prywatności dla Klientów](https://greetavoice.com/customer-privacy) (dla klientów salonów / dzwoniących) - [Regulamin](https://greetavoice.com/terms) (Użytkownicy Biznesowi) --- *Niniejszy dokument jest udostępniany do publikacji na greetavoice.com i integracji z panelem Greeta Voice. Przed oparciem się na nim w kontekstach regulowanych skonsultuj się z wykwalifikowanym prawnikiem.*