Recepcjonistka AI a biuro obsługi telefonicznej
Biuro obsługi telefonicznej to człowiek przy telefonie — często przyjmuje wiadomość, czasem umawia. Greeta sama odbiera każdy telefon, umawia prosto do kalendarza i wysyła SMS do osób, które się rozłączyły.
Darmowe demo · 30 min rozmów testowych · Bez karty
Typowe biuro obsługi a Greeta
| – | Typowe biuro obsługi | Greeta |
|---|---|---|
| Kto odbiera | Konsultanci | Greeta — przedstawia się jako automatyczna asystentka firmy |
| Rezerwacje | Często przyjmuje wiadomość; rezerwacje zależą od firmy i konfiguracji | Umawia, przekłada i odwołuje w Square lub kalendarzu Greeta w trakcie rozmowy |
| Godziny | Zależy od planu | 24/7 |
| Zna usługi i zespół | Pracuje według przekazanego skryptu | Korzysta z usług, czasów, przerw, godzin i dni wolnych zespołu |
| Języki | Zależy od firmy | Angielski, hiszpański i polski na jednej linii |
| Rozłączenie lub zerwane połączenie | Różnie | Automatyczny SMS, żeby umówić się SMS-em |
| Potwierdzenia, przypomnienia i aplikacja | Różnie | Potwierdzenia i przypomnienia SMS + darmowa aplikacja GreetaBook |
| Cena | Zależy od firmy i planu | Od $139/mies. z 150 minutami (Complete Solo); potem $0.30/min |
„Typowe biuro obsługi” to kategoria ogólna — poszczególne firmy się różnią.
Kiedy biuro z ludźmi może pasować lepiej
Jeśli wiele rozmów wymaga ludzkiej oceny — reklamacje, delikatne sprawy, pytania daleko poza rezerwacjami — albo po prostu chcesz, by zawsze odbierał człowiek, biuro z konsultantami może pasować lepiej.
Jeśli większość telefonów to „Czy mogę się umówić…?”, „Czy mogę przełożyć wizytę…?” albo „Macie coś w sobotę?”, Greeta załatwia je od początku do końca i wpisuje wynik prosto do kalendarza.
Najczęstsze pytania
Czy dzwoniący może porozmawiać z człowiekiem?
Tak. Greetę można ustawić tak, by połączenia najpierw dzwoniły do Twojej firmy; jeśli nikt nie odbierze, po krótkiej chwili rozmowę przejmuje Greeta. Obsługiwane jest też przełączanie rozmów do człowieka.
Kto dostaje SMS po nieodebranym lub przerwanym połączeniu?
Tylko osoby, które dzwoniły do Twojej firmy. SMS to obsługowa wiadomość po ich własnym połączeniu — rozpoczęły już rozmowę z firmą — a odpowiedź STOP w każdej chwili kończy wiadomości (HELP — pomoc).
Ile kosztuje Greeta?
Plany Complete (głos + SMS z AI + kalendarz) kosztują $139/mies. w wersji Solo, $299 w Growth i $499 w Pro; płacąc rocznie oszczędzasz 15%. Plany Booking, Text i Voice są tańsze. Każdy plan zaczyna się od darmowego demo za $0.
Czy klienci będą wiedzieć, że rozmawiają z AI?
Tak. Greeta przedstawia się jako automatyczna asystentka firmy, a nasz regulamin nie pozwala ustawić jej tak, by twierdziła, że jest człowiekiem.
Czy zachowam numer telefonu firmy?
Tak. W płatnym planie przekierowujesz obecną linię firmy do Greety, więc klienci dzwonią pod numer, który już znają. Darmowe demo to tylko rozmowy testowe — bez prawdziwego numeru.
Wypróbuj Greetę na przykładowej firmie — za darmo.
Demo zawiera przykładową firmę z usługami i zespołem oraz 30 minut rozmów testowych. Konfiguracja z pomocą jest przez ograniczony czas darmowa przy pierwszym zakupie.