Qué hace una recepcionista con IA en una llamada
Una buena se comporta como una persona de recepción que nunca se levanta del escritorio. Contesta, saluda, averigua qué necesita quien llama, revisa tu calendario real y termina la gestión antes de que cuelguen. La diferencia con un menú telefónico antiguo (“marque 1 para…”) es que la persona simplemente habla.
Qué hace Greeta hoy
- Contesta llamadas 24/7 y reserva, cambia o cancela citas durante la llamada — en Square o en el calendario de Greeta.
- Escribe a quien cuelga o se corta, para que pueda reservar por mensaje. Cómo funciona el SMS tras llamada perdida.
- Envía confirmaciones y recordatorios de citas por SMS.
- Trabaja con tu equipo: perfiles, días libres, los servicios de cada persona y accesos por roles. Funciones de equipo.
- Habla inglés, español y polaco en la misma línea, sin menú de idioma.
- Guarda el historial de llamadas con transcripciones y resúmenes de IA, en el panel web y en la app GreetaVoice Business (iOS y Android).
Lo que no puede (o no debería) hacer
- No es una persona. Greeta se presenta como la asistente automática de tu negocio, y nuestros Términos no permiten configurarla para que diga que es humana.
- Solo sabe lo que configuras. Servicios, precios, horarios, equipo y calendario salen de tu cuenta. Si algo no está, no puede inventar una buena respuesta.
- No es lo mejor para toda conversación. Las quejas, los temas delicados o las preguntas lejos de las reservas es mejor que las atiendas tú o tu equipo.
- Las reglas de grabación varían. La grabación de llamadas es opcional y la controlas en ajustes; puede no estar disponible o estar desactivada por defecto en algunos estados.
¿Quien llama aún puede hablar con una persona?
Sí. Greeta puede configurarse para que las llamadas suenen primero en tu negocio; si nadie contesta, tras una breve espera la llamada pasa a Greeta. También se admiten transferencias de la llamada a una persona. Así la IA cubre las llamadas que no puedes atender y tú te quedas con las que quieres.
¿Es una recepcionista con IA adecuada para tu negocio?
Suele encajar cuando la mayoría de las llamadas son rutinarias — “¿Puedo reservar…?”, “¿Puedo cambiar mi cita?”, “¿Abren el sábado?” — y cuando llegan mientras atiendes a un cliente, almuerzas o ya cerraste. Encaja peor cuando la mayoría de las llamadas requieren criterio humano. Una forma rápida de decidir: revisa tu registro de llamadas de una semana y sepáralas en “rutinarias” y “me necesitan”. Si quieres poner una cifra a las perdidas, usa nuestra fórmula del costo de llamadas perdidas.
Cómo probar una sin riesgo
El demo de Greeta es gratis: ya viene cargado un negocio de ejemplo con servicios y equipo, y tienes 30 minutos de llamadas de prueba sin tarjeta de crédito. Usa solo llamadas de prueba — no hay número real hasta que contrates un plan. ¿Quieres escucharla? Empieza el demo gratis o mira los precios.
Cómo saber si está funcionando
No juzgues a una recepcionista con IA por un folleto; júzgala por llamadas. Haz tú mismo algunas llamadas de prueba y pide lo que piden tus clientes reales: un servicio que requiere a una persona concreta, un horario ya ocupado, un cambio en una reserva existente. Después revisa tres cosas: ¿entendió la solicitud?, ¿la reserva llegó al calendario correcto? y ¿pasó la llamada de forma limpia cuando no pudo ayudar?
Una buena regla: si te sentirías cómodo con que una persona nueva atendiera la llamada de la misma manera, la configuración está lista. Si no, ajusta tus servicios, horarios o equipo y vuelve a probar — para eso sirve el demo gratis.