Las tres opciones de un vistazo
| Buzón de voz | Servicio de contestación con personas | Recepcionista con IA (Greeta) | |
|---|---|---|---|
| Quién contesta | Nadie — quien llama deja un mensaje o cuelga | Operadores humanos | Una IA que se presenta como tu asistente automática |
| Cómo pagas | Normalmente incluido en tu plan telefónico | Depende del proveedor — a menudo cuota mensual, por minuto o por llamada; pide una cotización por escrito | Plan mensual: Complete Solo $139, Growth $299, Pro $499; minutos de voz extra a $0.30 |
| Reserva en tu calendario durante la llamada | No | Depende del servicio y de tu configuración — pregunta | Sí — Square o el calendario de Greeta, con disponibilidad real |
| Horario | Siempre activo, pero nadie escucha hasta que tú lo haces | Revisa el horario del proveedor | 24/7 |
Los planes y precios cambian, así que revisa las condiciones actuales de cada proveedor. Los de Greeta están en la página de precios; los planes Booking, Text y Voice cuestan menos que Complete.
La hoja de costo real
Costo mensual real = suscripción + excedentes + tu tiempo devolviendo llamadas + reservas perdidas
Reservas perdidas = llamadas perdidas por semana × 4.33 × porcentaje que quería reservar × valor promedio de una cita. Nuestra guía del costo de llamadas perdidas lo explica paso a paso y la calculadora hace las cuentas por ti.
Ejemplo (números inventados, no estadísticas)
Supón que un negocio pierde 10 llamadas por semana, la mitad quería reservar y una reserva promedio vale $60. Son 10 × 4.33 × 0.50 × $60 ≈ $1,299 al mes en reservas en riesgo. Estos datos son ejemplos — usa los tuyos.
Frente a eso, un plan de $139 se paga con 3 reservas al mes de $60 cada una (139 ÷ 60 ≈ 2.3, redondeado hacia arriba). El buzón de voz no “cuesta” nada en la factura, pero deja expuestos los $1,299; un servicio de contestación solo reduce eso si realmente puede reservar.
Preguntas para cualquier proveedor
- ¿Cuál es la unidad de cobro — mes, minuto, llamada — y qué pasa si me excedo?
- ¿Puede reservar, cambiar y cancelar en mi calendario, o solo toma un mensaje?
- ¿Qué horarios e idiomas cubre?
- ¿Puedo hacer que suene primero en mi teléfono y pase al servicio solo si no contesto?
- ¿Cuánto dura el contrato y cómo se cancela?
Para verlo lado a lado, mira Greeta vs servicio de contestación y Greeta vs buzón de voz.
Preguntas antes de elegir cualquier opción
Sea lo que sea que compares, las mismas preguntas separan una solución útil de un buzón caro:
- ¿Reserva en mi calendario real o solo toma un mensaje que yo tengo que atender?
- ¿Qué pasa un domingo a las 9 pm, o cuando entran dos llamadas a la vez?
- ¿Qué idiomas maneja y qué pasa con quien no puede ayudar?
- ¿Puede la persona que llama llegar a alguien real cuando importa?
- ¿Cómo cambia el precio si se duplica el volumen de llamadas?
Una forma sencilla de decidir
Si recibes pocas llamadas a la semana y puedes devolver todas el mismo día, quizá te baste el buzón de voz. Si las llamadas piden casi siempre lo mismo — reservar, mover, cancelar, horarios — y a menudo estás con un cliente cuando entran, una recepcionista con IA que reserva directamente elimina el paso de devolver la llamada. Si las llamadas son largas, delicadas o requieren criterio cada vez, un servicio humano (o tu propio equipo) sigue siendo mejor. Muchos negocios combinan: Greeta contesta cuando tú no puedes y las llamadas pueden configurarse para llegar a una persona cuando hace falta.