Jak działa rozmowa z voice AI
- Słucha. Dzwoniący mówi; oprogramowanie zamienia mowę na tekst.
- Rozumie. Ustala, czego chce dzwoniący — na przykład „strzyżenie damskie w poniedziałek”.
- Działa. Sprawdza Twój prawdziwy kalendarz i dostępność zespołu, a potem umawia, przekłada lub odwołuje.
- Odpowiada. Mówi na głos i potwierdza szczegóły.
Zobaczysz to w transkrypcji prawdziwej rozmowy testowej: dzwoniący prosi o strzyżenie, wybiera „kogokolwiek wolnego” i kończy z potwierdzonym terminem — w około minutę.
Co ustawiasz
- Usługi i czas ich trwania.
- Zespół, dni wolne i usługi każdej osoby.
- Godziny pracy i dni zamknięcia.
- Kalendarz: Square (synchronizacja dwustronna) albo kalendarz Greeta All-in-One. Zobacz integracje.
- Przekierowanie połączeń z obecnego numeru. Zobacz poradnik o przekierowaniu.
Ile kosztuje
Demo Greety kosztuje $0 i zawiera 30 minut rozmów testowych, bez karty. Plany płatne zaczynają się od Booking Solo za $39 miesięcznie, Text Solo za $99, Voice Solo za $109 i Complete Solo — głos, SMS z AI i kalendarz — za $139; plany Growth i Pro dodają więcej minut i osób w zespole, a płatność roczna oszczędza 15%. Dodatkowe minuty głosowe kosztują $0.30. Aktualne szczegóły są na stronie z cennikiem.
Podstawy prywatności i zaufania
- Greeta przedstawia się jako Twoja automatyczna asystentka i nie można jej ustawić tak, by twierdziła, że jest człowiekiem.
- Nagrywanie rozmów jest opcjonalne i sterujesz nim w ustawieniach; bez nagrywania nie przechowujemy audio.
- Nie sprzedajemy danych osobowych ani nie używamy rozpoznawalnych rozmów, transkrypcji czy nagrań klientów do trenowania modeli AI.
Pytania przed zakupem dowolnego voice AI
- Czy mogę posłuchać prawdziwej rozmowy, a nie tylko scenariusza demo?
- Czy zapisuje do mojego kalendarza w trakcie rozmowy?
- Co się dzieje, gdy nie może pomóc — czy dzwoniący może porozmawiać z człowiekiem?
- Co dokładnie jest w cenie i co dzieje się po przekroczeniu limitów?
- Do kogo należą dane i czy służą do trenowania modeli?
Krótki słowniczek
- Voice AI: oprogramowanie prowadzące rozmowy głosowe.
- Recepcjonistka AI: voice AI skonfigurowane do odbierania telefonów firmy i załatwiania rutynowych spraw.
- Przekierowanie połączeń: kierowanie rozmów z jednego numeru na inny.
- SMS po nieodebranym: automatyczna wiadomość po nieodebranym lub przerwanym połączeniu, tylko do osób, które dzwoniły do Twojej firmy.
Na co patrzeć przy wyborze dostawcy
- Umawia w kalendarzu, którego naprawdę używasz, a nie w osobnym, który trzeba sprawdzać.
- Jest szczera co do ograniczeń i ma jasną ścieżkę do człowieka.
- Cennik jest jawny i możesz to przetestować przed zakupem.
- Obsługuje języki, którymi mówią Twoi klienci.
- Konfigurację możesz skończyć samodzielnie, a pomoc jest w zasięgu.
Sposób na start bez ryzyka
Zacznij od darmowego demo i kilku połączeń testowych. Jeśli spodoba Ci się efekt, ustaw przekierowanie tak, by Greeta odbierała tylko wtedy, gdy Ty nie możesz — nadal odbierasz telefony, które chcesz, a te, których nie zdążysz, nie przepadają. Sprawdź pierwsze rezerwacje, popraw usługi i godziny, i rozwijaj dalej. Szczegóły planów w cenniku.
Typowe obawy — proste odpowiedzi
„Czy klientom będzie przeszkadzać rozmowa z AI?” Niektórzy wolą człowieka, dlatego ważne jest jasne przekazanie rozmowy. Większości zależy głównie na szybkim umówieniu wizyty, a życzliwa asystentka, która od razu mówi, że jest wirtualna, i umawia na miejscu, zwykle to zapewnia. „A jeśli się pomyli?” Dlatego najpierw testujesz, przeglądasz rezerwacje w pierwszych tygodniach i traktujesz kalendarz jako jedno źródło prawdy.