Perfiles del equipo y los servicios de cada persona
Cada integrante tiene un perfil y tú eliges qué servicios hace esa persona. Cuando un cliente pide un servicio, Greeta solo ofrece horarios con quienes realmente lo hacen. Cuando el cliente dice “cualquiera disponible”, Greeta busca en todo el equipo. En nuestra llamada de prueba de ejemplo, quien llamó pidió cualquier miembro del equipo disponible el lunes y quedó reservado con una persona del equipo a las 9:00.
Días libres
Marca los días libres de una persona y el agente de voz no reserva a quien está libre. Así se evita el problema clásico: una cita confirmada con alguien que no está. Configura los días libres antes de que empiece la semana y olvídate.
Días de cierre del negocio y festivos
Los días de cierre y los festivos forman parte de los ajustes de tu negocio. Añádelos una vez — un festivo, un día de capacitación, una semana de vacaciones — y las reservas los respetan.
Accesos por roles
Cada integrante tiene su propio acceso y ve solo lo que su rol permite. Tú gestionas los perfiles, los días libres y qué servicios hace cada persona. Así el dueño ve todo el negocio mientras cada persona del equipo ve lo que necesita — y nadie comparte contraseña. Los puestos de equipo adicionales cuestan $15 al mes.
Notificaciones para el dueño y el equipo
El dueño y el equipo reciben notificaciones, así las personas indicadas están al tanto cuando algo se reserva o cambia. Puedes seguirlo todo en el panel web o en la app GreetaVoice Business para iOS y Android.
Lista de configuración de 10 minutos
- Añade a cada integrante y sus servicios.
- Registra los próximos días libres.
- Añade los días en que tu negocio está cerrado.
- Da a cada persona su propio acceso con el rol adecuado.
- Haz una llamada de prueba en el demo gratis y pide “cualquiera disponible”.
La lista completa está en la página de gestión del equipo.
Por qué importan estos detalles en cada llamada
Una recepcionista humana sabe quién trabaja hoy, quién hace qué y quién está de vacaciones la semana que viene. Una recepcionista con IA necesita ese conocimiento por escrito — y una vez lo tiene, lo aplica igual en cada llamada, a cualquier hora. Los minutos que dedicas a los ajustes del equipo hacen que funcionen bien tanto “cualquiera disponible” como “¿puedo reservar con María?”.
Escenarios del día a día
- Una persona nueva solo hace algunos servicios. Asigna solo esos servicios y nunca se ofrecerán horarios para lo que no hace.
- Alguien se ausenta la semana próxima. Marca los días libres ahora; la agenda se actualiza para reservas por voz y por texto.
- Todo el negocio cierra por un festivo. Añádelo una vez como día de cierre en lugar de editar a cada persona.
- La recepción necesita menos acceso que el dueño. Da a cada persona un acceso con un rol acorde a su trabajo.
Mantenlo al día
El hábito que más rinde es una revisión de dos minutos cada semana: mira los próximos días, añade los días libres que hayan surgido y confirma los días de cierre. Como las notificaciones llegan al dueño y al equipo cuando cambian las reservas, también verás el efecto enseguida en la app.
Decide quién debe ver qué
Antes de crear accesos, dedica dos minutos a una pregunta simple: ¿qué necesita cada persona para hacer su trabajo? Los dueños suelen querer la visión completa, mientras que recepción y el equipo de servicio a menudo solo necesitan la agenda y sus propias reservas. Dar a cada persona el acceso que corresponde a su rol mantiene el panel limpio para ella y los ajustes sensibles en las manos correctas.