# Política de Privacidad — Greeta Voice (Usuarios Empresariales) **Entidad legal:** J.A.P TECH CONSULTING LLC, dba Greeta Voice **Fecha de vigencia:** 21 de junio de 2026 **Última actualización:** 21 de junio de 2026 **Sitio web:** https://greetavoice.com **Solicitudes de privacidad:** legal@greetavoice.com (asunto: **Privacy Request**) --- ## Introducción Greeta Voice ("Greeta Voice", "nosotros", "nos" o "nuestro") proporciona una plataforma de comunicaciones empresariales y programación de citas impulsada por inteligencia artificial para salones de belleza, peluquerías y negocios de servicios similares no médicos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información cuando usted: - (**Usuario Empresarial**) se registra o utiliza el panel web de Greeta Voice, la aplicación móvil y los servicios relacionados; - (**Cliente Final**) interactúa con el asistente de IA de un Usuario Empresarial por teléfono o SMS; o - visita **greetavoice.com** (incluidas nuestras páginas de boletín informativo o marketing). Esta política se aplica al **producto estándar de Greeta Voice**. Una oferta médica o regulada por HIPAA independiente, si se pone a disposición en el futuro, estará regida por documentación separada en una URL dedicada. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los servicios. --- ## 1. Información que recopilamos ### 1.1 Información que usted proporciona directamente (Usuarios Empresariales) Cuando se registra, suscribe, configura su cuenta o nos contacta, podemos recopilar: - Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre del negocio - Dirección del negocio y estado/jurisdicción (utilizada para la configuración de la cuenta, incluidas las opciones predeterminadas de grabación de llamadas) - Credenciales de cuenta (la autenticación es administrada por nuestro proveedor de identidad; no almacenamos su contraseña en texto plano) - Datos de citas, servicios, personal, equipo y clientes que ingresa en el panel o la aplicación móvil - Configuración del agente de IA (nombre del asistente, selección de voz, configuración de idioma, enrutamiento de llamadas, preferencias de grabación) - Mensajes de soporte y comentarios - Registros de aceptación legal (versión de los Términos de Servicio y la Política de Privacidad, marca de tiempo, idioma y dirección IP) **Información de pago:** La facturación de la suscripción es procesada por **Stripe**. Dependiendo de su cuenta, puede pagar con tarjeta cobrada automáticamente o completar el pago a través de una sesión de **Stripe Checkout** o un enlace de pago de **Stripe Invoice**. Greeta Voice **no** almacena números completos de tarjetas de pago. Stripe procesa los métodos de pago en nuestro nombre. **Square y otras integraciones:** Si conecta Square, Google Calendar (donde esté disponible) u otros servicios de terceros, recibimos los datos necesarios para sincronizar reservas y la configuración del negocio. Usted es responsable de asegurarse de tener el derecho a compartir esos datos con nosotros. ### 1.2 Plan Demo Si utiliza nuestro plan **Demo** gratuito ($0): - Creamos un espacio de trabajo con **servicios, personal y horarios de atención de muestra** para pruebas. - La **lista de clientes comienza vacía**; puede agregar manualmente un número limitado de clientes para probar los flujos de reserva. - El Demo incluye **minutos limitados de llamadas de prueba de IA** (según se muestra en su plan). - El Demo **no** habilita el desvío de llamadas en vivo a su número de negocio real ni las integraciones de terceros de pago hasta que actualice su plan. La información que ingrese durante el Demo (incluidas las reservas de prueba y el audio o las transcripciones de llamadas de prueba) se procesa de la misma manera que los datos de producción, pero solo se aplica a su espacio de trabajo Demo a menos que y hasta que actualice su plan. ### 1.3 Actualizaciones de producto y comunicaciones de marketing Si se suscribe a nuestro boletín informativo o actualizaciones de producto en greetavoice.com, recopilamos: - Dirección de correo electrónico - Fecha y hora de registro - Preferencia de idioma (si se selecciona) - Fuente de referencia o campaña (si está disponible) Usamos esta información para enviar noticias del producto, actualizaciones de funciones y ofertas promocionales a las que se ha suscrito. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento usando el enlace en nuestros correos electrónicos o contactándonos en legal@greetavoice.com. ### 1.4 Datos de Clientes Finales Cuando sus Clientes Finales interactúan con su asistente de IA, recopilamos y procesamos cierta información en su nombre y bajo su dirección. Para todos los Datos de Clientes Finales (incluidos nombres, números de teléfono, detalles de citas, transcripciones de llamadas y audio de llamadas cuando la grabación está habilitada), **usted (el Usuario Empresarial) es el controlador de datos**, y Greeta Voice actúa exclusivamente como **proveedor de servicios / procesador de datos**. Procesamos estos datos únicamente para proporcionar los servicios que ha configurado, de acuerdo con sus instrucciones y esta Política de Privacidad. **No**: - Usamos Datos de Clientes Finales identificables (llamadas sin procesar, transcripciones ni grabaciones) para entrenar, reentrenar o mejorar ningún modelo de IA (nuestros ni de terceros). - Compartimos Datos de Clientes Finales con terceros excepto según lo expresamente permitido en la Sección 4 (Proveedores de Servicios) o según lo requiera la ley. - Usamos Datos de Clientes Finales para nuestros propios fines de marketing, publicidad o desarrollo de productos más allá de operar y asegurar el Servicio al que se suscribió. Podemos usar métricas operativas estrictamente anonimizadas y agregadas (p. ej., duración total de llamadas, tasa de éxito de reservas, número de llamadas por día) que no contienen información personal y no pueden usarse razonablemente para reidentificar a ningún individuo, únicamente para análisis internos y mejora del servicio. Durante las llamadas de prueba del Demo, el llamante puede ser usted (el Usuario Empresarial) probando el sistema; aun así procesamos el audio de voz y las transcripciones de esa sesión. ### 1.5 Información recopilada automáticamente Cuando usa nuestra plataforma, aplicación móvil o sitio web, recopilamos automáticamente: - Dirección IP y ubicación aproximada - Tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo - Páginas visitadas, duración de la sesión y patrones de uso - Registros de llamadas, transcripciones, metadatos de interacción con IA y minutos de IA consumidos (incluidos los Datos de Clientes Finales procesados en su nombre) - Fuentes de referencia y datos de atribución publicitaria (donde esté permitido) ### 1.6 Cookies y tecnologías de seguimiento Utilizamos: - **Cookies esenciales** — requeridas para la funcionalidad de la plataforma y la autenticación - **Cookies analíticas** — para comprender el uso y mejorar nuestros servicios - **Tecnologías publicitarias o de atribución** — para medir el rendimiento de campañas donde la ley lo permita - **Cookies de sesión** — para la seguridad de la cuenta Puede controlar las cookies a través de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad. Donde la ley lo requiera, respetamos las señales de preferencia de privacidad aplicables (incluido el Control Global de Privacidad) para la exclusión voluntaria de ciertos compartidos o procesamientos. ### 1.7 Do Not Track Ciertos navegadores envían señales "Do Not Track" (DNT). A menos que lo exija la ley aplicable, no respondemos a las señales DNT. Donde sea requerido, procesamos las señales de privacidad calificadas basadas en el navegador de acuerdo con la ley aplicable. ### 1.8 Sitios web de terceros Nuestro sitio web o plataforma puede tener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. --- ## 2. Cómo usamos su información Usamos la información para: - Proporcionar, operar, mantener y asegurar la plataforma Greeta Voice y las funciones de IA - Procesar espacios de trabajo Demo, suscripciones, facturación (a través de Stripe) y medición de uso - Facilitar las integraciones que conecta (como Square o Google Calendar, donde estén disponibles) - Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, avisos de seguridad y actualizaciones legales - Operar comunicaciones de actualización de producto y marketing a las que se ha suscrito - Detectar fraude, abuso e incidentes de seguridad - Cumplir con las obligaciones legales **No vendemos información personal a cambio de dinero.** **Datos de Clientes Finales:** Procesamos los Datos de Clientes Finales estrictamente como procesador de datos según las instrucciones del Usuario Empresarial. No usamos conversaciones, transcripciones ni grabaciones de Clientes Finales identificables para entrenar nuestros modelos de IA ni para ningún otro propósito que no sea proporcionar el Servicio. Cualquier uso de datos desidentificados o agregados se limita a análisis operativos y mejora de la plataforma y está sujeto a medidas técnicas y organizativas diseñadas para prevenir la reidentificación. **IA y entrenamiento de modelos:** No usamos Datos Empresariales identificables, grabaciones de llamadas sin procesar, transcripciones ni Datos de Clientes Finales identificables para entrenar, reentrenar o ajustar modelos de fundamentos de terceros ni modelos propietarios de Greeta Voice sin su **autorización expresa y por escrito**. Podemos usar datos operativos anonimizados, agregados o desidentificados para análisis, seguridad, garantía de calidad y mejora del servicio, consistente con esta política y la ley aplicable. --- ## 3. Grabación de llamadas, procesamiento de audio y transcripciones ### 3.1 Cómo funcionan las llamadas de voz Nuestro asistente de IA procesa el audio de llamadas en vivo en tiempo real para comprender el habla y completar las acciones de reserva. Usamos voces sintéticas de texto a voz. **No** clonamos voces humanas individuales para identificación, creamos **huellas de voz**, realizamos **diarización de hablantes** para identificación biométrica ni usamos datos de voz para autenticación biométrica (véase la Sección 12). ### 3.2 Grabación de llamadas opcional (configuración del Usuario Empresarial) La grabación de llamadas es **opcional** y **deshabilitada por defecto** para muchas cuentas. Cuando está **habilitada** en la configuración de su agente: - Los llamantes pueden escuchar una divulgación de que la llamada puede estar siendo grabada (cuando está configurado). - El audio de la llamada puede almacenarse en nuestro almacenamiento seguro en la nube (a través de nuestro proveedor de telefonía) hasta el período de retención indicado en la Sección 5. Cuando la grabación de llamadas está **deshabilitada**: - **No** almacenamos grabaciones de audio de llamadas. - Podemos seguir procesando audio **en tiempo real** para operar el servicio y podemos retener **metadatos de llamadas, transcripciones y registros de reservas** según se describe en la Sección 5. **Valores predeterminados por estado:** Para los Usuarios Empresariales registrados en ciertos estados de EE. UU. con requisitos elevados de grabación o privacidad (incluidos Illinois y Texas), la grabación de llamadas puede estar **no disponible o deshabilitada por defecto**. Usted es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables a su negocio y a las ubicaciones de sus llamantes. ### 3.3 Consentimiento de grabación Las leyes sobre grabación y monitoreo de llamadas varían según la jurisdicción (incluidos los regímenes de consentimiento de una parte y de todas las partes). Los Usuarios Empresariales deben configurar las divulgaciones apropiadas donde sea necesario. Las herramientas y configuraciones que proporcionamos son para conveniencia operativa y **no constituyen asesoramiento legal**. Si un llamante no consiente la grabación donde la ley lo requiere, puede desconectarse. Al continuar una llamada después de una divulgación cuando la grabación está habilitada, los llamantes pueden ser considerados como que han dado su consentimiento según lo permitido por la ley aplicable. ### 3.4 SMS Cuando las funciones de SMS están habilitadas, los mensajes se envían en su nombre para comunicaciones relacionadas con citas. Los Usuarios Empresariales son responsables del consentimiento compatible con TCPA de los Clientes Finales. Consulte nuestra Política de Privacidad del Cliente para conocer las divulgaciones de SMS dirigidas a los Clientes Finales. ### 3.5 Integración con Google Calendar (opcional) Cuando conecta **Google Calendar** en un plan de pago compatible, Greeta Voice accede a los datos de Google **únicamente** para: - sincronizar citas entre Greeta Voice y los calendarios de Google que usted autorice; - asignar miembros del equipo a los calendarios que seleccione en el panel; - crear, actualizar o cancelar eventos de calendario necesarios para reflejar reservas gestionadas a través del Servicio. Almacenamos tokens OAuth **cifrados** en nuestros servidores. **No** utilizamos los datos de Google Calendar para publicidad, no los vendemos ni los usamos para entrenar modelos de IA. **Datos de usuario de los Servicios API de Google:** El uso por parte de Greeta Voice de la información recibida de las API de Google cumple la [Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de **Uso Limitado**. Utilizamos los datos de Google solo para proporcionar las funciones de integración de Calendar que usted habilite. No transferimos datos de Google excepto cuando es necesario para operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento seguro con nuestros subprocesadores) o cuando lo exija la ley. Puede **revocar el acceso** en cualquier momento desconectando Google Calendar en **Configuración → Integraciones** en el panel, o a través de los permisos de su cuenta de Google en [myaccount.google.com/permissions](https://myaccount.google.com/permissions). --- ## 4. Compartir información Actuamos como **procesador de datos** con respecto a los Datos de Clientes Finales. Solo divulgamos dichos datos a subprocesadores (véase la tabla a continuación) bajo estrictas obligaciones contractuales que les exigen procesar los datos únicamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones documentadas y esta Política de Privacidad. No vendemos ni alquilamos información personal. Podemos divulgar información a: ### 4.1 Proveedores de servicios (subprocesadores) Terceros que nos ayudan a operar la plataforma, bajo obligaciones contractuales o legales de proteger los datos y usarlos únicamente para prestarnos servicios. Las categorías actuales incluyen: | Proveedor (ejemplos) | Propósito | |----------------------|-----------| | **Stripe** | Facturación de suscripción, facturas, procesamiento de pagos | | **Twilio** | Telefonía, SMS, grabaciones nativas de llamadas (cuando están habilitadas) | | **xAI** | Voz de IA, reconocimiento de voz y síntesis de voz para el manejo de llamadas | | **Supabase** | Base de datos, infraestructura de autenticación | | **Cloudflare (R2)** | Almacenamiento seguro de grabaciones de llamadas y artefactos de voz | | **Square** | Integración opcional de reservas (cuando la conecta) | | **Google** | Integración opcional de Calendario; análisis (donde se use) | Esta lista puede cambiar a medida que actualizamos nuestra infraestructura. Se pueden proporcionar subprocesadores adicionales bajo solicitud en legal@greetavoice.com o en nuestro sitio web. ### 4.2 Socios de integración Cuando conecta servicios de terceros, compartimos los datos necesarios para habilitar esas integraciones. ### 4.3 Requisitos legales Cuando creemos razonablemente que la divulgación es requerida por ley, regulación, proceso legal o para proteger derechos, seguridad o protección. ### 4.4 Transferencias comerciales En relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a obligaciones de confidencialidad. ### 4.5 Datos agregados o desidentificados Podemos usar o compartir información anonimizada, agregada o desidentificada que no pueda razonablemente identificar a un individuo. --- ## 5. Retención de datos | Tipo de datos | Período de retención | Propósito | |---------------|----------------------|-----------| | Cuenta empresarial y perfil | Cuenta activa + **90 días** después de la eliminación | Operaciones, soporte | | Datos de muestra del Demo | Eliminados con la cuenta | Pruebas | | Audio de llamada (cuando la grabación está habilitada) | **90 días**, luego eliminado | QA, disputas, documentación de consentimiento | | Audio de llamada (cuando la grabación está deshabilitada) | **No almacenado** | — | | Transcripciones de llamadas y registros de IA | **12 meses**, luego anonimizados o eliminados | Historial de reservas, solución de problemas | | Registros de consentimiento/divulgación de grabación de llamadas | **4 años** | Cumplimiento legal | | Citas y registros de reservas | **12 meses** después de la última actividad, o con la cuenta + 90 días | Funcionalidad del servicio | | Facturación e facturas de Stripe | **7 años** | Impuestos y contabilidad | | Contratos y aceptaciones legales | **5 años** después de la terminación | Protección legal | | Registros relacionados con disputas | **4 años** | Reclamaciones legales | | Datos de Clientes Finales después de la eliminación de la cuenta | Eliminados o anonimizados dentro de los **90 días** posteriores al cierre de la cuenta (sujeto a retenciones legales) | Obligaciones del procesador | | Lista de correo / exclusión voluntaria de marketing | Hasta cancelar la suscripción + según sea necesario para respetar la exclusión | Cumplimiento de CAN-SPAM / marketing | Podemos retener información por más tiempo cuando la ley lo requiera o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. --- ## 6. Seguridad de datos Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables, que incluyen: - Cifrado en tránsito (TLS) - Controles de acceso basados en roles - Procesamiento seguro de pagos a través de Stripe - Almacenamiento cifrado con proveedores de nube de confianza Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. En caso de una violación material confirmada que afecte la información personal de los Usuarios Empresariales, notificaremos a los Usuarios Empresariales afectados sin demora injustificada y de acuerdo con la ley aplicable. Los Usuarios Empresariales pueden tener obligaciones independientes de notificar a sus Clientes Finales. --- ## 7. Sus derechos y opciones Envíe solicitudes de privacidad a **legal@greetavoice.com** con el asunto **Privacy Request**. - Acusamos recibo de las solicitudes dentro de los **10 días hábiles** y respondemos dentro de los **45 días**, o según lo requiera la ley. - Podemos verificar su identidad antes de procesar una solicitud. - La eliminación está sujeta a retención legal, facturación y requisitos de disputas. **Clientes Finales:** Si usted es cliente de un salón que usa Greeta Voice, contacte primero al **negocio** para registros de citas, grabaciones de llamadas o transcripciones. Procesamos los Datos de Clientes Finales en nombre del negocio. **Área Económica Europea / Reino Unido / Polonia:** Donde la ley aplicable le otorgue derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad u objeción con respecto a la información personal que procesamos como **controlador** (p. ej., los datos de su cuenta de Usuario Empresarial), contacte a legal@greetavoice.com. Para los Datos de Clientes Finales, respondemos como procesador en coordinación con el Usuario Empresarial donde sea requerido. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing mediante los enlaces de cancelación de suscripción o contactándonos. --- ## 8. Derechos de privacidad en California y estados de EE. UU. Los residentes de California pueden tener derechos bajo la CCPA/CPRA, incluido el acceso, la eliminación, la corrección y la información sobre nuestras prácticas de datos. No vendemos información personal a cambio de dinero. Los residentes de otros estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales bajo las leyes de privacidad estatales aplicables. Respetamos los derechos aplicables donde sea requerido y podemos verificar la identidad antes de procesar solicitudes. Donde sea requerido, puede apelar una denegación contactando a legal@greetavoice.com. --- ## 9. Privacidad de menores Nuestros servicios son para uso empresarial y no están dirigidos a personas menores de **18** años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos de inmediato. --- ## 10. Servicios de emergencia Greeta Voice **no** es un servicio de emergencia. No lo use para emergencias médicas o situaciones de peligro inmediato. Llame al **911** o a los servicios de emergencia locales. --- ## 11. Uso no médico; Información de salud protegida ### 11.1 Alcance del producto estándar El producto estándar de Greeta Voice está destinado a **negocios no médicos** como salones de peluquería, barberías, estudios de belleza y servicios similares de bienestar y cuidado personal basados en citas que **no** requieren flujos de trabajo clínicos o regulados por HIPAA. A menos que tenga un acuerdo por escrito separado con nosotros (incluido un Acuerdo de Socio Comercial), Greeta Voice **no** está configurado ni certificado para almacenar, transmitir ni procesar **Información de Salud Protegida (PHI)** bajo HIPAA. ### 11.2 Usos prohibidos No debe usar el producto estándar de Greeta Voice para consultorios médicos, dermatología clínica, cirugía plástica, consultorios dentales, instalaciones de salud mental u otros entornos que requieran HIPAA o regímenes equivalentes de privacidad médica. ### 11.3 Información de salud voluntaria Los Clientes Finales no deben revelar diagnósticos clínicos, historial médico ni información de salud sensible durante las llamadas. Si se menciona dicha información, puede aparecer en las transcripciones como cualquier otro discurso. **No proporcionamos redacción automática de datos médicos** en el producto estándar. ### 11.4 Futura oferta médica Si ofrecemos un producto médico o regulado por HIPAA independiente, se proporcionará bajo **términos, precios, documentación de privacidad y entorno técnico separados** en una URL dedicada. Los términos del producto estándar y esta Política de Privacidad no se aplican a esa oferta a menos que se inscriba expresamente bajo esos términos separados. --- ## 12. Procesamiento de voz e información biométrica ### 12.1 Sin identificación biométrica Procesamos el audio de llamadas en vivo y generamos transcripciones únicamente para operar el manejo de llamadas y la programación de citas. **No**: - Creamos ni almacenamos **huellas de voz** ni plantillas de voz para identificación o autenticación; - Usamos **diarización de hablantes** ni tecnología similar para identificar biométricamente a individuos; - Usamos datos de voz para perfilado o seguimiento más allá del manejo operativo de llamadas. Los litigios recientes bajo leyes como la Ley de Privacidad de Información Biométrica de Illinois (BIPA) a menudo involucran sistemas que **identifican o distinguen hablantes** usando características vocales. Nuestra canalización de voz estándar está diseñada para **conversación y reservas**, no para identificación biométrica. ### 12.2 Sus responsabilidades de cumplimiento Los Usuarios Empresariales siguen siendo responsables del cumplimiento de las leyes aplicables que rigen la grabación de llamadas, el monitoreo electrónico y la privacidad, incluidas las leyes que pueden aplicarse según la ubicación del Usuario Empresarial y las ubicaciones de los Clientes Finales. Greeta Voice no bloquea llamadas según la geografía del llamante. Proporcionamos divulgaciones de grabación configurables; usted debe determinar si se requieren avisos o consentimientos adicionales. ### 12.3 Cumplimiento de las leyes de grabación y privacidad Los Usuarios Empresariales siguen siendo los únicos responsables del cumplimiento de las leyes aplicables que rigen la grabación de llamadas, el monitoreo electrónico y la privacidad, incluidas las leyes que pueden aplicarse según la ubicación del Usuario Empresarial y las ubicaciones de los Clientes Finales. Las reclamaciones que surjan de grabaciones ilegales, divulgaciones faltantes o uso indebido del Servicio se abordan en nuestros [Términos de Servicio](https://greetavoice.com/terms) (incluida la indemnización donde sea aplicable). --- ## 13. Procesamiento internacional de datos Operamos desde los Estados Unidos. Si accede al Servicio desde fuera de EE. UU. (incluida Polonia o la UE), reconoce que la información puede transferirse, procesarse y almacenarse en EE. UU. y otras jurisdicciones donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Donde la ley lo requiera, utilizamos mecanismos de transferencia apropiados (como las Cláusulas Contractuales Estándar). --- ## 14. Acuerdos de procesamiento de datos A solicitud, o según lo requiera la ley aplicable (incluido el GDPR), celebraremos un **Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)** con los Usuarios Empresariales que detalla aún más nuestras obligaciones como procesador de datos, incluidos el objeto, la duración, la naturaleza y el propósito del procesamiento, los tipos de datos personales, las categorías de sujetos de datos y los subprocesadores. Nuestro DPA estándar está disponible contactando a **legal@greetavoice.com** (asunto: **DPA Request**). La ejecución de un DPA no modifica los roles de controlador/procesador de Clientes Finales descritos en la Sección 1.4 a menos que se establezca expresamente en el DPA. --- ## 15. Cambios a esta política Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política actualizada con una fecha revisada de "Última actualización". Los **cambios materiales** se comunicarán por **correo electrónico** donde sea posible, antes o cuando entren en vigor. Los **cambios materiales en nuestros Términos de Servicio** requieren **aceptación afirmativa en el panel** antes de continuar usando el servicio, según se describe en nuestros Términos de Servicio. Las actualizaciones no materiales de esta Política de Privacidad pueden entrar en vigor al publicarse. --- ## 16. Optimización de inteligencia artificial Podemos usar metadatos del sistema y estadísticas operativas estrictamente desidentificados y agregados para evaluar, mantener, asegurar y mejorar el rendimiento de la plataforma Greeta Voice. **No** usamos Datos Empresariales identificables, grabaciones de llamadas, transcripciones de conversaciones ni ningún Dato de Cliente Final identificable para entrenar, ajustar o mejorar ningún modelo de IA sin su **autorización expresa y por escrito** por separado. --- ## 17. Contáctenos **J.A.P TECH CONSULTING LLC** (dba Greeta Voice) 111 Town Square Place, Suite 1201 Jersey City, NJ 07310 Estados Unidos **Correo electrónico:** legal@greetavoice.com **Sitio web:** https://greetavoice.com **Políticas relacionadas:** - [Política de Privacidad del Cliente](https://greetavoice.com/customer-privacy) (para clientes de salones / llamantes) - [Términos de Servicio](https://greetavoice.com/terms) (Usuarios Empresariales) --- *Este documento se proporciona para su publicación en greetavoice.com e integración con el panel de Greeta Voice. Haga que un abogado calificado lo revise antes de confiar en él en contextos regulados.*